{"id":8795,"date":"2026-09-17T13:04:33","date_gmt":"2026-09-17T10:04:33","guid":{"rendered":"https:\/\/axinar.com\/?page_id=8795"},"modified":"2026-09-17T13:04:33","modified_gmt":"2026-09-17T10:04:33","slug":"conditions-d-utilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/axinar.com\/fr\/conditions-d-utilisation","title":{"rendered":"Conditions d&#8217;utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8795\" class=\"elementor elementor-8795 elementor-470\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f19828 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1f19828\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-397547a elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"397547a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- 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\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588\u2588 -->\n\n\n\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Barlow+Condensed:wght@300;400;500;600;700&family=Barlow:wght@300;400;500;600&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n<link rel=\"stylesheet\" href=\"https:\/\/cdnjs.cloudflare.com\/ajax\/libs\/font-awesome\/6.5.1\/css\/all.min.css\">\n\n\n\n<style>\n\n    \/* ===== SCOPE: we add a class to body via script ===== *\/\n\n\n\n    \/* ---------- HERO ---------- *\/\n\n    .ax-terms-hero {\n\n        position: relative !important;\n\n        height: 600px !important;\n\n        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  \/* Wrapper padding *\/\n\n    .ax-terms-page .entry-content,\n\n    .ax-terms-page .wp-block-post-content,\n\n    .ax-terms-page .page-content {\n\n        padding-top: clamp(43px, 3.89vh, 81px) !important;\n\n        padding-bottom: clamp(56px, 5.00vh, 103px) !important;\n\n    }\n\n\n\n    \/* Headings (H2) *\/\n\n    .ax-terms-page .wp-block-heading:where(h2),\n\n    .ax-terms-page .entry-content h2,\n\n    .ax-terms-page .wp-block-post-content h2 {\n\n        font-family: 'Barlow Condensed', sans-serif !important;\n\n        font-size: clamp(22px, 1.65vw, 32px) !important;\n\n        font-weight: 600 !important;\n\n        color: #151616 !important;\n\n        text-transform: uppercase !important;\n\n        letter-spacing: 0.5px !important;\n\n        margin-top: clamp(34px, 3.06vh, 63px) !important;\n\n        margin-bottom: clamp(12px, 1.00vh, 21px) !important;\n\n        padding-bottom: 12px !important;\n\n        border-bottom: 2px solid #DD2B1C !important;\n\n        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S.A.<\/strong><\/p>\n\n    <p>N\u00b0 TVA : EL801933291 | Centre des imp\u00f4ts : Ampelokipi<\/p>\n\n    <p>Registre du commerce (GEMI) : 149521206000<\/p>\n\n    <p>VIPA Oraiokastrou 1055, 57013, Thessalonique, Gr\u00e8ce<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<!-- ================================================\n\n     FROM HERE ONWARDS:\n\n     Add Gutenberg blocks normally:\n\n     - Heading (H2) for section titles\n\n     - Heading (H3) for sub-sections\n\n     - Paragraph for body text\n\n     - List for lists\n\n     - Separator for separators\n\n     - Group block (with background) for highlighted sections\n\n     ================================================ -->\n\n<p><strong>1. INTRODUCTION<\/strong><\/p><p>Bienvenue sur le site web d'AXINAR S.A. (ci-apr\u00e8s la \u00ab Soci\u00e9t\u00e9 \u00bb, \u00ab nous \u00bb). Notre soci\u00e9t\u00e9 est active dans la construction m\u00e9tallique, ce qui comprend les structures de montage photovolta\u00efque, les chaudi\u00e8res \u00e0 granul\u00e9s et \u00e0 bois, ainsi que diverses constructions m\u00e9talliques jusqu'\u00e0 1 tonne et 3 m\u00e8tres de longueur. Nous fabriquons \u00e9galement des syst\u00e8mes d'automatisation tels que des thermostats, le SolBox et des microcontr\u00f4leurs pour applications photovolta\u00efques.<\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions d'utilisation (ci-apr\u00e8s les \u00ab Conditions \u00bb) r\u00e9gissent l'utilisation de notre site web www.axinar.com (ci-apr\u00e8s le \u00ab Site \u00bb) et de la boutique en ligne qui y est h\u00e9berg\u00e9e. 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D\u00c9FINITIONS<\/strong><\/p><p>\u00ab <strong>Contenu<\/strong> \u00bb : d\u00e9signe l'ensemble des contenus du Site, y compris les textes, images, vid\u00e9os, logiciels, graphiques, dessins et tout autre mat\u00e9riel figurant sur le Site ou accessible par son interm\u00e9diaire.<\/p><p>\u00ab <strong>Utilisateur<\/strong> \u00bb : toute personne physique ou morale qui visite le Site, y navigue ou l'utilise de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/p><p>\u00ab <strong>Compte<\/strong> \u00bb : l'inscription et la cr\u00e9ation d'un profil utilisateur sur le Site en vue d'effectuer des achats ou d'autres op\u00e9rations.<\/p><p>\u00ab <strong>Produits<\/strong> \u00bb : l'ensemble des biens propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le Site.<\/p><p>\u00ab Services \u00bb : tous les services propos\u00e9s par l'interm\u00e9diaire du Site, y compris les prestations sur mesure.<\/p><p><strong>3. INSCRIPTION DES UTILISATEURS<\/strong><\/p><p><strong>3.1 Cr\u00e9ation d'un compte<\/strong><\/p><p>Pour effectuer des achats sur notre Site, la cr\u00e9ation d'un compte est n\u00e9cessaire. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour. Vous \u00eates seul responsable de la confidentialit\u00e9 de votre mot de passe et de toutes les activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es depuis votre compte.<\/p><p><strong>3.2 Restrictions d'\u00e2ge<\/strong><\/p><p>La cr\u00e9ation d'un compte et la r\u00e9alisation d'achats sont r\u00e9serv\u00e9es aux personnes de plus de 18 ans ou aux mineurs disposant du consentement expr\u00e8s de leurs parents ou tuteurs.<\/p><p><strong>3.3 Suspension et cl\u00f4ture du compte<\/strong><\/p><p>Nous nous r\u00e9servons le droit de suspendre ou de cl\u00f4turer votre compte, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion et sans pr\u00e9avis, si nous constatons un manquement aux pr\u00e9sentes Conditions ou une activit\u00e9 suspecte.<\/p><p><strong>4. ACHATS ET PAIEMENTS<\/strong><\/p><p><strong>4.1 Produits et prix<\/strong><\/p><p>Toutes les informations relatives aux Produits, y compris les descriptions, les caract\u00e9ristiques et les prix, sont fournies avec la plus grande exactitude possible. Nous n'en garantissons toutefois pas l'exactitude absolue et nous r\u00e9servons le droit de corriger toute erreur.<\/p><p>Les prix des Produits sont indiqu\u00e9s en euros (EUR) et s'entendent TVA comprise, sauf mention contraire. Les frais de port sont calcul\u00e9s et affich\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment avant la validation de la commande.<\/p><p><strong>4.2 Proc\u00e9dure de commande<\/strong><\/p><p>Pour passer commande, vous devez suivre les \u00e9tapes indiqu\u00e9es sur le Site : s\u00e9lectionner les Produits souhait\u00e9s, les ajouter au panier et renseigner toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la commande et \u00e0 la livraison.<\/p><p>La validation d'une commande constitue une offre d'achat de votre part. Votre commande n'est r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e qu'au moment o\u00f9 nous vous adressons une confirmation par e-mail.<\/p><p><strong>4.3 Moyens de paiement<\/strong><\/p><p>Les moyens de paiement disponibles et les modalit\u00e9s de paiement sont d\u00e9crits dans un document distinct intitul\u00e9 \u00ab Moyens de paiement \u00bb, accessible sur notre Site dans la rubrique correspondante. Les informations de ce document font partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p><strong>4.4 Exp\u00e9dition et livraison<\/strong><\/p><p>Le d\u00e9lai de livraison de nos produits varie sensiblement selon le type de produit :<\/p><p>Pour les produits en stock, nous nous effor\u00e7ons d'exp\u00e9dier sous 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s.<\/p><p>Pour les constructions sur mesure ou les ouvrages m\u00e9talliques de grandes dimensions, le d\u00e9lai ne peut \u00eatre d\u00e9termin\u00e9 avec pr\u00e9cision, car il d\u00e9pend de divers facteurs : complexit\u00e9 de l'ouvrage, dimensions, poids, mat\u00e9riaux, charge de production et disponibilit\u00e9 des mati\u00e8res premi\u00e8res.<\/p><p>Pour chaque commande, nous vous contacterons pour vous communiquer un d\u00e9lai de livraison estimatif. Cette estimation est indicative et des \u00e9carts sont possibles en raison de circonstances impr\u00e9vues ou de facteurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9.<\/p><p>En cas de retard important par rapport au d\u00e9lai estim\u00e9, nous nous engageons \u00e0 vous en informer rapidement et \u00e0 vous communiquer une nouvelle estimation de la date d'ach\u00e8vement de votre commande.<\/p><p><strong>4.5 Annulation de la commande<\/strong><\/p><p>Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, \u00e0 condition que l'exp\u00e9dition ou la production (pour les produits sur mesure) n'ait pas encore commenc\u00e9.<\/p><p><strong>4.6 Interdiction de revente<\/strong><\/p><p>Les produits propos\u00e9s sur notre Site sont destin\u00e9s exclusivement \u00e0 l'usage de l'acheteur ou \u00e0 \u00eatre offerts \u00e0 des tiers, et non \u00e0 la revente commerciale. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment :<\/p><p><strong>Interdiction g\u00e9n\u00e9rale<\/strong>: il est express\u00e9ment interdit d'acheter des produits sur notre Site en vue de leur revente, de leur distribution, d'un usage commercial ou d'une action de promotion sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de notre Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p><strong>Constructions sur mesure<\/strong>: pour les constructions personnalis\u00e9es et les produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du client, la revente ou l'exploitation commerciale sous quelque forme que ce soit est strictement interdite. Ces produits sont con\u00e7us et fabriqu\u00e9s exclusivement pour le client concern\u00e9 et ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 une distribution commerciale ult\u00e9rieure.<\/p><p><strong>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong>: les plans, sp\u00e9cifications et d\u00e9tails techniques de nos produits, en particulier des constructions sur mesure, constituent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de notre Soci\u00e9t\u00e9 et sont prot\u00e9g\u00e9s par la loi. Leur copie, reproduction ou utilisation \u00e0 des fins commerciales sans autorisation est interdite.<\/p><p><strong>Partenariats commerciaux<\/strong>: les entreprises souhaitant revendre nos produits doivent conclure un contrat de distribution ou de repr\u00e9sentation \u00e9crit et distinct avec notre Soci\u00e9t\u00e9. Les personnes int\u00e9ress\u00e9es peuvent contacter le service commercial \u00e0 l'adresse sales@axinar.com.<\/p><p><strong>Cons\u00e9quences d'un manquement<\/strong>: tout manquement \u00e0 cette interdiction de revente peut entra\u00eener la rupture imm\u00e9diate de la collaboration, l'annulation des commandes, le refus d'achats ult\u00e9rieurs et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des poursuites visant \u00e0 prot\u00e9ger les droits et int\u00e9r\u00eats de notre Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p><strong>Surveillance des achats<\/strong>: la Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de surveiller les habitudes d'achat inhabituelles pouvant indiquer des achats destin\u00e9s \u00e0 la revente et de restreindre ou refuser de telles commandes \u00e0 sa seule discr\u00e9tion.<\/p><p>Cette interdiction de revente vise \u00e0 garantir la qualit\u00e9 et la r\u00e9putation de nos produits, \u00e0 prot\u00e9ger notre propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et \u00e0 pr\u00e9server l'int\u00e9grit\u00e9 de notre r\u00e9seau de distribution.<\/p><p><strong>5. DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/p><p><strong>5.1 Informations g\u00e9n\u00e9rales sur la r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment au droit grec et \u00e0 la directive 2011\/83\/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception des Produits pour vous r\u00e9tracter du contrat de vente, sans motif et sans p\u00e9nalit\u00e9.<\/p><p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours calendaires apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des produits.<\/p><p>Le client a le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception.<\/p><p><strong>5.2 Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas dans les cas suivants :<\/p><p>Produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s (constructions sur mesure).<\/p><p>Produits qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s et dont l'usage a diminu\u00e9 la valeur.<\/p><p>Produits ayant subi des dommages apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p><p>Produits qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons d'hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9 et dont le scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9.<\/p><p>Produits qui, par nature, sont m\u00e9lang\u00e9s de mani\u00e8re indissociable avec d'autres articles apr\u00e8s la livraison.<\/p><p>Produits scell\u00e9s qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d'hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison.<\/p><p><strong>5.3 Modalit\u00e9s d'exercice du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision par une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple lettre postale, t\u00e9l\u00e9copie ou e-mail). Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation annex\u00e9 aux pr\u00e9sentes Conditions, sans que son usage soit obligatoire.<\/p><p>Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p><p>La d\u00e9claration de r\u00e9tractation peut \u00eatre adress\u00e9e de l'une des mani\u00e8res suivantes :<\/p><p>Par e-mail :<\/p><p>Adresse e-mail : e-commerce@axinar.com<\/p><p>Objet : \u00ab R\u00e9tractation du contrat de vente \u00bb<\/p><p>Par courrier : AXINAR S.A., VIPA OREOKASTROU, 57013 Thessalonique<\/p><p>Via le formulaire de contact : sur notre site, dans la rubrique \u00ab <strong>Contact<\/strong> \u00bb, en remplissant le formulaire et en s\u00e9lectionnant l'objet \u00ab <strong>R\u00e9tractation<\/strong> \u00bb.<\/p><p><strong>5.4 Effets de la r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>En cas de r\u00e9tractation, nous vous remboursons tous les paiements re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l'exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins co\u00fbteux que nous proposons), sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter.<\/p><p>Nous proc\u00e9dons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui employ\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s de votre part sur un autre moyen. Ce remboursement n'occasionne aucun frais pour vous.<\/p><p>Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu'\u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des produits ou jusqu'\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p><p><strong>5.5 Renvoi des produits<\/strong><\/p><p>Vous devez nous renvoyer les produits ou les remettre \u00e0 nous-m\u00eames ou \u00e0 une personne habilit\u00e9e \u00e0 les recevoir pour notre compte, sans retard injustifi\u00e9 et au plus tard 14 jours apr\u00e8s la communication de votre r\u00e9tractation. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si vous renvoyez les produits avant son expiration.<\/p><p>Les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s \u00e0 l'adresse suivante :<\/p><p>AXINAR S.A.<br\/>VIPA OREOKASTROU, 57013<br\/>Thessalonique, Gr\u00e8ce<br\/>\u00c0 l'attention du service retours<br\/>T\u00e9l\u00e9phone : +30 2310808159<\/p><p><strong>5.6 Co\u00fbt du retour<\/strong><\/p><p>Les frais directs de renvoi sont \u00e0 votre charge. Ils d\u00e9pendent de la taille, du poids et de la nature des produits, ainsi que du mode d'exp\u00e9dition que vous choisissez.<\/p><p>Pour les produits qui, par nature, ne peuvent normalement pas \u00eatre renvoy\u00e9s par la poste (produits volumineux, constructions m\u00e9talliques), le co\u00fbt maximal estim\u00e9 du retour est approximativement \u00e9gal aux frais de port acquitt\u00e9s pour la commande initiale. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une estimation du co\u00fbt de retour de produits pr\u00e9cis.<\/p><p><strong>5.7 \u00c9tat des produits retourn\u00e9s<\/strong><\/p><p>Votre responsabilit\u00e9 n'est engag\u00e9e qu'\u00e0 l'\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation des produits r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur bon fonctionnement. Autrement dit, vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin, mais pas davantage.<\/p><p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les produits retourn\u00e9s doivent :<\/p><p>\u00catre en parfait \u00e9tat<\/p><p>Se trouver dans leur emballage d'origine, lorsque cela est possible<\/p><p>\u00catre accompagn\u00e9s de tous les accessoires et documents fournis lors de la livraison initiale<\/p><p>Ne pas avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s au-del\u00e0 de ce qui est strictement n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir leur nature et leurs caract\u00e9ristiques<\/p><p><strong>5.8 Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la directive 2011\/83\/UE, nous mettons \u00e0 disposition un mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, annex\u00e9 aux pr\u00e9sentes Conditions sous le titre \u00ab Annexe A, mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation \u00bb. Vous pouvez le remplir et nous l'adresser si vous souhaitez vous r\u00e9tracter, sans que l'usage de ce formulaire soit obligatoire.<\/p><p>Le formulaire de r\u00e9tractation est \u00e9galement disponible sous forme \u00e9lectronique sur notre site, dans la rubrique \u00ab Retours &amp; et r\u00e9tractation \u00bb, d'o\u00f9 vous pouvez le t\u00e9l\u00e9charger, le remplir et le transmettre par voie \u00e9lectronique ou postale.<\/p><p><strong>5.9 Accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>D\u00e8s r\u00e9ception de votre d\u00e9claration de r\u00e9tractation, nous vous adressons sans d\u00e9lai un accus\u00e9 de r\u00e9ception sur un support durable (par e-mail, par exemple).<\/p><p><strong>5.10 Information sur le suivi de la r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le des produits retourn\u00e9s, nous vous informons de l'acceptation de la r\u00e9tractation et du lancement du remboursement, ou des \u00e9ventuels probl\u00e8mes constat\u00e9s lors du contr\u00f4le susceptibles d'influer sur le montant rembours\u00e9.<\/p><p>Le contr\u00f4le des produits retourn\u00e9s et le traitement du remboursement sont g\u00e9n\u00e9ralement finalis\u00e9s dans les 7 jours ouvr\u00e9s suivant la r\u00e9ception des produits par notre Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p><strong>5A. POLITIQUE PARTICULI\u00c8RE POUR LES CONSTRUCTIONS SUR MESURE<\/strong><\/p><p><strong>5A.1 D\u00e9finition des constructions sur mesure<\/strong><\/p><p>Au sens des pr\u00e9sentes Conditions, on entend par \u00ab constructions sur mesure \u00bb les produits con\u00e7us, configur\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sp\u00e9cifiquement selon les sp\u00e9cifications du client et\/ou nettement personnalis\u00e9s selon ses besoins. Il s'agit notamment de :<\/p><p>Constructions m\u00e9talliques de dimensions ou de sp\u00e9cifications particuli\u00e8res<\/p><p>Syst\u00e8mes photovolta\u00efques \u00e0 configuration ou personnalisation particuli\u00e8re<\/p><p>Chaudi\u00e8res \u00e0 granul\u00e9s et \u00e0 bois modifi\u00e9es selon les besoins du client<\/p><p>Syst\u00e8mes d'automatisation \u00e0 sp\u00e9cifications ou fonctions particuli\u00e8res<\/p><p>Tout autre produit personnalis\u00e9 selon des instructions pr\u00e9cises du client et ne relevant pas de la production standard de la Soci\u00e9t\u00e9<\/p><p><strong>5A.2 Exception au droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p><strong>5A.2.1 Cadre juridique<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment \u00e0 l'article 16, point c), de la directive 2011\/83\/UE du Parlement europ\u00e9en et du Conseil relative aux droits des consommateurs et \u00e0 la l\u00e9gislation grecque correspondante (loi 2251\/1994, telle que modifi\u00e9e et en vigueur), le droit de r\u00e9tractation de 14 jours NE s'applique PAS aux :<\/p><p>\u00ab contrats de fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s \u00bb<\/p><p><strong>5A.2.2 Exclusion expresse des constructions sur mesure<\/strong><\/p><p>Sur la base de ce cadre juridique, il est express\u00e9ment pr\u00e9cis\u00e9 que, pour les constructions sur mesure produites par notre Soci\u00e9t\u00e9 sur commande du client, le droit de r\u00e9tractation de 14 jours ne s'applique pas, car :<\/p><p>Ces constructions sont produites sp\u00e9cifiquement pour le client concern\u00e9, selon ses sp\u00e9cifications et ses exigences<\/p><p>Il ne s'agit pas de produits standard qui pourraient \u00eatre vendus \u00e0 d'autres clients sans perte de valeur importante<\/p><p>Leur fabrication d\u00e9marre imm\u00e9diatement apr\u00e8s la confirmation de commande et le versement de l'acompte correspondant<\/p><p>La Soci\u00e9t\u00e9 engage des moyens importants (mat\u00e9riaux, main-d'\u0153uvre, conception) sp\u00e9cifiquement pour chaque construction sur mesure<\/p><p><strong>5A.3 Proc\u00e9dure de commande des constructions sur mesure<\/strong><\/p><p><strong>5A.3.1 Confirmation de l'exception au droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p><p>Au cours de la proc\u00e9dure de commande d'une construction sur mesure, et avant l'engagement d\u00e9finitif du client, la Soci\u00e9t\u00e9 :<\/p><p>Informe le client de fa\u00e7on claire et compr\u00e9hensible qu'il commande un produit fabriqu\u00e9 selon ses sp\u00e9cifications et pour lequel le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas<\/p><p>Demande au client de confirmer express\u00e9ment qu'il a pris connaissance de la perte du droit de r\u00e9tractation et qu'il l'accepte<\/p><p>Remet au client une copie de la confirmation de commande mentionnant l'exception au droit de r\u00e9tractation<\/p><p><strong>5A.3.2 Devis et validation des sp\u00e9cifications<\/strong><\/p><p>Pour chaque construction sur mesure, notre Soci\u00e9t\u00e9 suit les \u00e9tapes suivantes :<\/p><p>Envoi au client d'un devis d\u00e9taill\u00e9 reprenant les sp\u00e9cifications, caract\u00e9ristiques, dimensions et d\u00e9tails techniques de la construction demand\u00e9e<\/p><p>Demande de la validation \u00e9crite des sp\u00e9cifications et des plans par le client<\/p><p>Lancement de la production uniquement apr\u00e8s validation des sp\u00e9cifications et versement de l'acompte pr\u00e9vu<\/p><p><strong>5A.4 Droit limit\u00e9 d'annulation de la commande<\/strong><\/p><p><strong>5A.4.1 Annulation avant le d\u00e9but de la production<\/strong><\/p><p>Nonobstant l'exception au droit de r\u00e9tractation, notre Soci\u00e9t\u00e9 accorde aux clients un droit limit\u00e9 d'annulation des commandes de constructions sur mesure, comme suit :<\/p><p>Le client peut annuler sa commande dans les 24 heures suivant sa confirmation, \u00e0 condition que la Soci\u00e9t\u00e9 n'ait pas encore commenc\u00e9 la production ou l'approvisionnement en mat\u00e9riaux sp\u00e9cifiques<\/p><p>En cas d'annulation dans ce d\u00e9lai, la Soci\u00e9t\u00e9 rembourse int\u00e9gralement l'acompte, en ne retenant que les \u00e9ventuels frais de transaction li\u00e9s au paiement initial<\/p><p><strong>5A.4.2 Annulation apr\u00e8s le d\u00e9but de la production<\/strong><\/p><p>Une fois la production ou l'approvisionnement en mat\u00e9riaux sp\u00e9cifiques engag\u00e9 :<\/p><p>L'annulation de la commande n'est pas possible, sauf accord expr\u00e8s de la Soci\u00e9t\u00e9<\/p><p>Si la Soci\u00e9t\u00e9 accepte l'annulation, elle se r\u00e9serve le droit de retenir tout ou partie de l'acompte, selon l'\u00e9tat d'avancement de la production et les co\u00fbts d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s<\/p><p>Le montant retenu correspond au co\u00fbt r\u00e9el support\u00e9 par la Soci\u00e9t\u00e9 (mat\u00e9riaux, main-d'\u0153uvre, conception) et ne constitue pas une p\u00e9nalit\u00e9<\/p><p><strong>5A.5 Non-conformit\u00e9 aux sp\u00e9cifications<\/strong><\/p><p><strong>5A.5.1 Contr\u00f4le \u00e0 la r\u00e9ception<\/strong><\/p><p>\u00c0 la r\u00e9ception de la construction sur mesure, le client doit v\u00e9rifier imm\u00e9diatement sa conformit\u00e9 aux sp\u00e9cifications et aux plans convenus qu'il avait valid\u00e9s.<\/p><p><strong>5A.5.2 Droit de refus<\/strong><\/p><p>Si la construction sur mesure pr\u00e9sente des \u00e9carts substantiels par rapport aux sp\u00e9cifications valid\u00e9es, alors et seulement alors le client conserve le droit de :<\/p><p>Refuser la livraison et demander une correction ou un remplacement afin que la construction soit conforme aux sp\u00e9cifications convenues<\/p><p>Accepter la construction \u00e0 prix r\u00e9duit, par accord avec la Soci\u00e9t\u00e9<\/p><p>Annuler la commande et obtenir le remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es, si la mise en conformit\u00e9 est impossible et qu'aucune r\u00e9duction de prix n'est convenue<\/p><p><strong>5A.5.3 \u00c9carts non substantiels<\/strong><\/p><p>Il est pr\u00e9cis\u00e9 que les faibles \u00e9carts qui n'affectent ni la fonctionnalit\u00e9, ni la s\u00e9curit\u00e9, ni l'aspect substantiel de la construction ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme substantiels et n'ouvrent pas droit \u00e0 refus. Ces \u00e9carts peuvent inclure :<\/p><p>De l\u00e9g\u00e8res variations de couleur ou de texture du mat\u00e9riau<\/p><p>De petits \u00e9carts dimensionnels dans les limites de tol\u00e9rance admises pour les constructions industrielles (g\u00e9n\u00e9ralement \u00b12 mm)<\/p><p>Des diff\u00e9rences dues au caract\u00e8re artisanal de certaines op\u00e9rations<\/p><p><strong>5A.6 Garantie des constructions sur mesure<\/strong><\/p><p>Nonobstant l'exception au droit de r\u00e9tractation, toutes les constructions sur mesure de notre Soci\u00e9t\u00e9 sont couvertes par la garantie de bon fonctionnement standard que nous accordons aux produits de s\u00e9rie correspondants, conform\u00e9ment \u00e0 la section 6 \u00ab RETOURS ET GARANTIES \u00bb des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p><strong>6. RETOURS ET GARANTIES<\/strong><\/p><p><strong>6.1 Retours<\/strong><\/p><p>Vous pouvez retourner les Produits en cas de d\u00e9faut ou de non-conformit\u00e9 \u00e0 la description, dans les 30 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p><p>Pour retourner un Produit, veuillez nous contacter afin d'obtenir la marche \u00e0 suivre. Les frais de retour sont \u00e0 la charge de la Soci\u00e9t\u00e9 uniquement en cas de produit d\u00e9fectueux. Dans les autres cas, ils incombent au client.<\/p><p><strong>6.2 Garanties<\/strong><\/p><p>Nos Produits b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par le droit grec et europ\u00e9en. Nous accordons en outre, pour certains produits, une garantie commerciale compl\u00e9mentaire dont les modalit\u00e9s sont pr\u00e9cis\u00e9es dans la description du produit ou dans le document de garantie qui l'accompagne.<\/p><p><strong>6.3 Protection contre les abus de garantie<\/strong><\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 s'engage \u00e0 fournir des produits et un service apr\u00e8s-vente de qualit\u00e9, y compris la couverture de garantie pr\u00e9vue par les pr\u00e9sentes Conditions. Nous avons parall\u00e8lement le devoir de prot\u00e9ger nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes contre les invocations abusives de la garantie. Le pr\u00e9sent article pr\u00e9cise les cas consid\u00e9r\u00e9s comme abusifs et les mesures appliqu\u00e9es en pareille situation.<\/p><p><strong>6.3.1 Cas constitutifs d'un abus de garantie<\/strong><\/p><p>Sont consid\u00e9r\u00e9s, \u00e0 titre d'exemple et de fa\u00e7on non exhaustive, comme des invocations abusives de la garantie :<\/p><p>a) Dommage intentionnel<\/p><p>Tout dommage ou d\u00e9t\u00e9rioration volontaire du produit en vue d'obtenir son remplacement sous garantie<\/p><p>Une sollicitation m\u00e9canique d\u00e9passant nettement l'usage normal et les sp\u00e9cifications du produit<\/p><p>L'utilisation d'outils ou de m\u00e9thodes destin\u00e9s \u00e0 provoquer un dommage contr\u00f4l\u00e9 ressemblant \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication<\/p><p>b) D\u00e9clarations fausses ou trompeuses<\/p><p>La communication d'informations fausses sur l'origine du dommage<\/p><p>La dissimulation d'informations importantes li\u00e9es \u00e0 la cause du dommage<\/p><p>Des d\u00e9clarations inexactes quant \u00e0 la date d'achat ou \u00e0 la dur\u00e9e d'utilisation du produit<\/p><p>La pr\u00e9sentation comme neuf d'un produit ayant fait l'objet d'un usage important<\/p><p>c) Non-respect des conditions d'utilisation<\/p><p>L'utilisation du produit d'une mani\u00e8re express\u00e9ment contraire \u00e0 la notice et aux sp\u00e9cifications du fabricant<\/p><p>L'installation ou le fonctionnement du produit dans un environnement incompatible avec ses sp\u00e9cifications (temp\u00e9ratures, humidit\u00e9, poussi\u00e8re inadapt\u00e9es)<\/p><p>L'utilisation du produit \u00e0 des fins autres que celles pour lesquelles il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u, en particulier lorsqu'un tel usage est express\u00e9ment exclu<\/p><p>d) Modifications ou r\u00e9parations non autoris\u00e9es<\/p><p>La modification du produit sans accord \u00e9crit de la Soci\u00e9t\u00e9<\/p><p>La r\u00e9paration ou la tentative de r\u00e9paration par du personnel non agr\u00e9\u00e9<\/p><p>Le retrait ou la rupture des scell\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 ou des marquages signalant une intervention non autoris\u00e9e<\/p><p>L'utilisation de pi\u00e8ces de rechange ou de consommables non homologu\u00e9s qui d\u00e9truisent ou endommagent le produit<\/p><p>e) R\u00e9clamations hors garantie<\/p><p>Des demandes d'indemnisation pour des dommages pr\u00e9tendus non couverts par les conditions de garantie<\/p><p>L'invocation de la garantie pour un produit dont la p\u00e9riode est expir\u00e9e, en falsifiant la preuve d'achat<\/p><p>Des r\u00e9clamations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es et infond\u00e9es pour un m\u00eame produit ou pour des produits diff\u00e9rents<\/p><p>f) Abus de la proc\u00e9dure DOA (Dead On Arrival)<\/p><p>D\u00e9clarer que le produit \u00e9tait d\u00e9fectueux \u00e0 la r\u00e9ception alors qu'il a en r\u00e9alit\u00e9 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9<\/p><p>Alt\u00e9rer l'emballage ou le produit pour faire croire qu'il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 en cet \u00e9tat<\/p><p>Tenter de retourner un produit diff\u00e9rent de celui achet\u00e9 en pr\u00e9tendant qu'il y a eu erreur de livraison<\/p><p>g) Abus syst\u00e9matique<\/p><p>Un sch\u00e9ma de retours ou de r\u00e9clamations r\u00e9p\u00e9t\u00e9s r\u00e9v\u00e9lant un comportement de mauvaise foi<\/p><p>Des actions coordonn\u00e9es de groupes de personnes visant \u00e0 exploiter la politique de garantie<\/p><p>L'utilisation de plusieurs comptes ou identit\u00e9s pour dissimuler des r\u00e9clamations r\u00e9p\u00e9t\u00e9es<\/p><p><strong>6.3.2 Proc\u00e9dure d'examen des r\u00e9clamations abusives<\/strong><\/p><p>En cas de soup\u00e7on d'invocation abusive de la garantie, notre Soci\u00e9t\u00e9 applique une proc\u00e9dure d'examen stricte et \u00e9quitable :<\/p><p>Examen technique : examen d\u00e9taill\u00e9 du produit par un personnel technique sp\u00e9cialis\u00e9 afin de d\u00e9terminer la cause r\u00e9elle du dommage.<\/p><p>Demande d'\u00e9l\u00e9ments compl\u00e9mentaires : possibilit\u00e9 de demander au client des informations ou des preuves suppl\u00e9mentaires \u00e0 l'appui de sa r\u00e9clamation.<\/p><p>Recoupement des donn\u00e9es : examen de l'historique d'achats et de r\u00e9clamations du client concern\u00e9.<\/p><p>Expertise externe : en cas de litige, droit de la Soci\u00e9t\u00e9 de demander un avis d'expert ind\u00e9pendant aupr\u00e8s d'un tiers agr\u00e9\u00e9.<\/p><p>Information du client : information d\u00e9taill\u00e9e sur les conclusions de l'examen et sur la d\u00e9cision finale.<\/p><p><strong>6.3.3 Cons\u00e9quences des r\u00e9clamations abusives<\/strong><\/p><p>Si le caract\u00e8re abusif d'une r\u00e9clamation est \u00e9tabli, la Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de prendre les mesures suivantes :<\/p><p>Rejet de la r\u00e9clamation : refus de prise en charge au titre des conditions de garantie.<\/p><p>Frais d'examen : facturation d'un co\u00fbt raisonnable pour le contr\u00f4le et le diagnostic effectu\u00e9s.<\/p><p>Annulation de la garantie : annulation partielle ou totale de la p\u00e9riode de garantie restante pour le produit concern\u00e9.<\/p><p>Refus de transactions futures : en cas d'abus grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9, droit de refuser toute transaction ult\u00e9rieure avec le client concern\u00e9.<\/p><p>Action en justice : en cas de tentative de fraude ou d'abus syst\u00e9matique, droit de la Soci\u00e9t\u00e9 d'engager des poursuites pour prot\u00e9ger ses int\u00e9r\u00eats.<\/p><p><strong>6.3.4 Droit de contestation<\/strong><\/p><p>Si le client conteste la d\u00e9cision de la Soci\u00e9t\u00e9, il peut d\u00e9poser une contestation \u00e9crite et motiv\u00e9e dans les 10 jours suivant la notification. Elle sera examin\u00e9e par un \u00e9chelon sup\u00e9rieur de la Soci\u00e9t\u00e9 ou, si n\u00e9cessaire, par un expert ind\u00e9pendant.<\/p><p><strong>6.3.5 Traitement de bonne foi des r\u00e9clamations l\u00e9gitimes<\/strong><\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 confirme que toutes les r\u00e9clamations l\u00e9gitimes et de bonne foi sont examin\u00e9es avec soin et honor\u00e9es conform\u00e9ment aux conditions de garantie et \u00e0 la loi applicable. La pr\u00e9sente politique vise uniquement \u00e0 se pr\u00e9munir contre les agissements abusifs et de mauvaise foi, et non \u00e0 limiter les droits l\u00e9gitimes des consommateurs.<\/p><p><strong>7. DROITS DE PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE ET MARQUES<\/strong><\/p><p><strong>7.1 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle du Site<\/strong><\/p><p>L'ensemble des contenus du Site, y compris les marques, logos, textes, graphiques, images, photographies, dessins, vid\u00e9os et logiciels, constitue la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de la Soci\u00e9t\u00e9 ou de ses conc\u00e9dants et est prot\u00e9g\u00e9 par le droit grec, europ\u00e9en et international de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et des marques.<\/p><p>La reproduction, la distribution, la modification, la transmission, la r\u00e9utilisation, la publication ou l'exploitation des contenus \u00e0 des fins commerciales sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de la Soci\u00e9t\u00e9 sont strictement interdites.<\/p><p><strong>7.2 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle des produits et constructions<\/strong><\/p><p><strong>7.2.1 Plans et sp\u00e9cifications techniques<\/strong><\/p><p>Tous les plans, sp\u00e9cifications techniques, d\u00e9tails de construction, m\u00e9thodes et proc\u00e9d\u00e9s de fabrication relatifs \u00e0 nos produits, en particulier aux constructions sur mesure, sont la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle exclusive de notre Soci\u00e9t\u00e9. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment :<\/p><p>Les plans des produits et de leurs composants, qu'ils soient pr\u00e9sent\u00e9s sur le Site ou remis au client d'une autre mani\u00e8re, demeurent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p>Les sp\u00e9cifications techniques, dimensions d\u00e9taill\u00e9es, caract\u00e9ristiques et m\u00e9thodes de fabrication constituent des informations confidentielles et la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p>Les plans r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 la demande du client pour des constructions sur mesure, bien qu'ils int\u00e8grent ses exigences, restent la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de la Soci\u00e9t\u00e9, sauf convention \u00e9crite expresse contraire.<\/p><p><strong>7.2.2 Savoir-faire et innovations<\/strong><\/p><p>Le savoir-faire, les solutions innovantes, les m\u00e9thodes de fabrication et les techniques particuli\u00e8res utilis\u00e9es pour produire nos produits constituent des actifs pr\u00e9cieux de la Soci\u00e9t\u00e9 et sont prot\u00e9g\u00e9s par :<\/p><p>Le droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p><p>Le droit du secret des affaires<\/p><p>Les accords de confidentialit\u00e9<\/p><p>Les dispositions relatives \u00e0 la concurrence d\u00e9loyale<\/p><p>Les clients s'engagent \u00e0 ne pas divulguer, partager ou utiliser ce savoir-faire \u00e0 des fins d\u00e9passant l'usage pr\u00e9vu des produits qu'ils ont achet\u00e9s.<\/p><p><strong>7.2.3 Brevets et dessins et mod\u00e8les industriels<\/strong><\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9tient plusieurs brevets, dessins et mod\u00e8les industriels et autres droits de propri\u00e9t\u00e9 industrielle relatifs \u00e0 nos produits, notamment les syst\u00e8mes photovolta\u00efques, les chaudi\u00e8res \u00e0 granul\u00e9s et \u00e0 bois et les syst\u00e8mes d'automatisation. Ces droits sont enregistr\u00e9s aupr\u00e8s de l'Office grec de la propri\u00e9t\u00e9 industrielle (OBI) et\/ou des organismes europ\u00e9ens et internationaux correspondants.<\/p><p>Toute copie, reproduction, modification ou exploitation de ces technologies enregistr\u00e9es sans autorisation \u00e9crite de la Soci\u00e9t\u00e9 constitue une atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et est poursuivie au p\u00e9nal comme au civil.<\/p><p><strong>7.3 Droits d'usage du client<\/strong><\/p><p>7.3.1 Port\u00e9e de la licence d'utilisation<\/p><p>En achetant un produit \u00e0 notre Soci\u00e9t\u00e9, le client acquiert uniquement le droit d'utiliser ce produit conform\u00e9ment \u00e0 sa destination, et non des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur sa conception, sa fabrication ou sa technologie.<\/p><p>Pour les constructions sur mesure, bien qu'elles soient cr\u00e9\u00e9es d'apr\u00e8s les sp\u00e9cifications du client, la Soci\u00e9t\u00e9 conserve l'ensemble des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur la conception, les m\u00e9thodes de fabrication et les solutions techniques d\u00e9velopp\u00e9es, sauf convention \u00e9crite particuli\u00e8re contraire.<\/p><p><strong>7.3.2 Restrictions<\/strong><\/p><p>Le client n'est pas autoris\u00e9 \u00e0 :<\/p><p>Copier, reproduire ou fabriquer des copies de nos produits<\/p><p>Modifier les produits sans notre accord \u00e9crit<\/p><p>Proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9tro-ing\u00e9nierie de nos produits<\/p><p>Utiliser les produits comme mod\u00e8les pour d\u00e9velopper des produits similaires<\/p><p>Retirer ou alt\u00e9rer les marquages, signes distinctifs ou mentions relatifs aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p><p>Transmettre ou c\u00e9der \u00e0 des tiers les plans techniques, sp\u00e9cifications ou autres documents qui lui ont \u00e9t\u00e9 remis<\/p><p><strong>7.4 Contribution du client \u00e0 la conception<\/strong><\/p><p>Lorsque le client apporte des id\u00e9es, des plans ou des sp\u00e9cifications \u00e0 la cr\u00e9ation d'une construction sur mesure :<\/p><p>Si ces apports portent uniquement sur la configuration ou l'adaptation de plans et de technologies existants de la Soci\u00e9t\u00e9, les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle correspondants restent acquis \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p>Si le client fournit des plans originaux, des sp\u00e9cifications particuli\u00e8res ou des id\u00e9es innovantes relevant de sa propre propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, les droits sur ces apports lui restent acquis, sauf convention contraire.<\/p><p>En tout \u00e9tat de cause, la Soci\u00e9t\u00e9 conserve les droits sur le savoir-faire et les m\u00e9thodes employ\u00e9s pour r\u00e9aliser toute construction sur mesure.<\/p><p><strong>7.5 Signalement des atteintes<\/strong><\/p><p>Si vous constatez une atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de notre Soci\u00e9t\u00e9, telle qu'une copie non autoris\u00e9e de nos produits, la reproduction de plans ou l'usage illicite de marques, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement par e-mail \u00e0 anastasia@axinar.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au +30 2310808159.<\/p><p><strong>7.6 Sanctions en cas d'atteinte<\/strong><\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 prend tr\u00e8s au s\u00e9rieux la protection de sa propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et engagera toutes les actions juridiques n\u00e9cessaires pour d\u00e9fendre ses droits, notamment :<\/p><p>Des actions civiles en dommages et int\u00e9r\u00eats<\/p><p>Des demandes de mesures provisoires<\/p><p>Des poursuites p\u00e9nales en cas d'atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/p><p>Des signalements aupr\u00e8s des autorit\u00e9s de contr\u00f4le comp\u00e9tentes<\/p><p><strong>8. PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/strong><\/p><p>La collecte et le traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont r\u00e9gis par notre politique de confidentialit\u00e9, qui fait partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes Conditions et est accessible dans la rubrique correspondante.<\/p><p>En utilisant notre Site, vous consentez \u00e0 la collecte et au traitement de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9 et au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) de l'Union europ\u00e9enne.<\/p><p><strong>9. LIMITATION DE RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/p><p><strong>9.1 Interruption du fonctionnement du Site<\/strong><\/p><p>La Soci\u00e9t\u00e9 met en \u0153uvre tous les efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement continu et ininterrompu du Site. Elle ne garantit toutefois pas que le Site sera disponible \u00e0 tout moment, sans interruption, retard ni d\u00e9faut.<\/p><p>Nous nous r\u00e9servons le droit d'interrompre temporairement le fonctionnement du Site pour des raisons de maintenance, de mise \u00e0 niveau ou de r\u00e9paration, sans pr\u00e9avis.<\/p><p><strong>9.2 Exactitude des informations<\/strong><\/p><p>Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des informations fournies sur le Site, nous ne pouvons en garantir l'exhaustivit\u00e9, l'exactitude ni l'actualit\u00e9.<\/p><p><strong>9.3 Limitation de l'indemnisation<\/strong><\/p><p>Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Soci\u00e9t\u00e9 n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, sp\u00e9ciaux ou cons\u00e9cutifs r\u00e9sultant de l'utilisation ou de l'impossibilit\u00e9 d'utiliser le Site ou les Produits achet\u00e9s par son interm\u00e9diaire.<\/p><p>En tout \u00e9tat de cause, la responsabilit\u00e9 totale de la Soci\u00e9t\u00e9 envers l'Utilisateur, pour toute r\u00e9clamation li\u00e9e \u00e0 l'utilisation du Site ou \u00e0 l'achat de Produits, n'exc\u00e8de pas le montant pay\u00e9 par l'Utilisateur pour l'achat du Produit concern\u00e9.<\/p><p><strong>9.4 Limitation de responsabilit\u00e9 pour les contenus de tiers<\/strong><\/p><p>Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers, int\u00e9grer des contenus de tiers ou pr\u00e9senter des informations sur des produits et services de tiers. \u00c0 l'\u00e9gard de ces contenus :<\/p><p>Les liens vers des sites tiers ne sont fournis que pour votre commodit\u00e9 et votre information. Nous ne contr\u00f4lons, n'approuvons ni ne faisons n\u00f4tres leurs contenus, politiques ou pratiques.<\/p><p>Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de l'exhaustivit\u00e9, de l'ad\u00e9quation ou de la lic\u00e9it\u00e9 des contenus fournis par des tiers, y compris les produits, services, publicit\u00e9s, offres ou autres informations.<\/p><p>Nous ne garantissons pas que les sites tiers sont s\u00fbrs ou exempts de virus, de logiciels malveillants ou d'autres \u00e9l\u00e9ments nuisibles.<\/p><p>Les transactions que vous concluez avec des tiers via des liens ou des r\u00e9f\u00e9rences figurant sur notre Site rel\u00e8vent exclusivement de vous et du tiers. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pouvant en r\u00e9sulter.<\/p><p>Nous nous r\u00e9servons le droit de retirer \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis, les liens vers des tiers ou les contenus de tiers pr\u00e9sents sur notre Site.<\/p><p>Si vous d\u00e9cidez de consulter un site tiers depuis un lien de notre Site, vous le faites \u00e0 vos propres risques et \u00eates soumis aux conditions d'utilisation de ce site.<\/p><p>Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d'utilisation et la politique de confidentialit\u00e9 de tout site tiers avant de l'utiliser ou de communiquer des informations personnelles.<\/p><p>Si vous constatez un contenu probl\u00e9matique, illicite ou inappropri\u00e9 sur l'un des liens de notre Site, veuillez nous en informer imm\u00e9diatement afin que nous puissions prendre les mesures n\u00e9cessaires.<\/p><p><strong>10. MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION<\/strong><\/p><p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier, r\u00e9viser ou mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes Conditions \u00e0 notre seule discr\u00e9tion et sans pr\u00e9avis. Les modifications prennent effet d\u00e8s leur publication sur le Site.<\/p><p>La poursuite de l'utilisation du Site apr\u00e8s la publication des Conditions modifi\u00e9es vaut acceptation de ces modifications. Il est recommand\u00e9 de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les Conditions.<\/p><p><strong>11. DROIT APPLICABLE ET COMP\u00c9TENCE<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit grec et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 celui-ci. Tout litige n\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions ou s'y rapportant rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux de Thessalonique.<\/p><p><strong>11.1 Droit applicable<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit grec et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 celui-ci. Les utilisateurs situ\u00e9s dans l'Union europ\u00e9enne conservent en outre les droits que leur conf\u00e8re le droit de leur pays de r\u00e9sidence, lorsque ceux-ci sont imp\u00e9ratifs et ne peuvent \u00eatre limit\u00e9s par contrat.<\/p><p><strong>11.2 Comp\u00e9tence juridictionnelle<\/strong><\/p><p>Tout litige n\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions ou s'y rapportant rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux de Thessalonique, sous r\u00e9serve des dispositions imp\u00e9ratives pr\u00e9voyant une comp\u00e9tence alternative pour les consommateurs r\u00e9sidant dans d'autres \u00c9tats membres de l'Union europ\u00e9enne.<\/p><p><strong>11.3 R\u00e8glement des litiges et arbitrage<\/strong><\/p><p><strong>11.3.1 Proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges par \u00e9tapes<\/strong><\/p><p>En cas de litige ou de d\u00e9saccord n\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions ou s'y rapportant, y compris tout diff\u00e9rend relatif \u00e0 leur existence, leur validit\u00e9, leur interpr\u00e9tation, leur ex\u00e9cution, leur violation ou leur r\u00e9siliation, ou aux cons\u00e9quences de leur nullit\u00e9, les parties conviennent de suivre la proc\u00e9dure par \u00e9tapes ci-apr\u00e8s :<\/p><p>a) R\u00e8glement amiable<\/p><p>Dans un premier temps, les parties s'efforcent de bonne foi de r\u00e9soudre le litige \u00e0 l'amiable. Le client doit d'abord s'adresser \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 par \u00e9crit, en exposant en d\u00e9tail le probl\u00e8me et ses demandes. La Soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9pond dans les 15 jours suivant la r\u00e9ception du courrier, en proposant une solution ou en motivant sa position.<\/p><p>b) M\u00e9diation<\/p><p>Si le litige n'est pas r\u00e9solu \u00e0 l'amiable dans les 30 jours suivant le premier courrier, chaque partie peut proposer de soumettre l'affaire \u00e0 une proc\u00e9dure de m\u00e9diation, conform\u00e9ment \u00e0 la loi grecque 4640\/2019 sur la m\u00e9diation en mati\u00e8re civile et commerciale.<\/p><p>La m\u00e9diation est conduite par un m\u00e9diateur accr\u00e9dit\u00e9 figurant sur la liste officielle du minist\u00e8re de la Justice, choisi d'un commun accord par les parties.<\/p><p>Chaque partie supporte ses propres frais de participation \u00e0 la m\u00e9diation, les honoraires du m\u00e9diateur \u00e9tant partag\u00e9s \u00e0 parts \u00e9gales, sauf accord contraire.<\/p><p>c) Arbitrage<\/p><p>Si le litige n'est pas r\u00e9solu par la m\u00e9diation dans les 60 jours suivant l'ouverture de celle-ci, et avant tout recours aux juridictions ordinaires, les parties conviennent de le soumettre \u00e0 l'arbitrage, conform\u00e9ment aux articles 867 et suivants du code de proc\u00e9dure civile grec.<\/p><p><strong>11.3.2 R\u00e8gles d'arbitrage<\/strong><\/p><p>La proc\u00e9dure d'arbitrage se d\u00e9roule selon les r\u00e8gles suivantes :<\/p><p>a) Composition du tribunal arbitral<\/p><p>Le tribunal arbitral est compos\u00e9 d'un arbitre unique pour les litiges d'une valeur inf\u00e9rieure ou \u00e9gale \u00e0 50 000 EUR, ou de trois arbitres pour les litiges d'une valeur sup\u00e9rieure.<\/p><p>En cas d'arbitre unique, celui-ci est d\u00e9sign\u00e9 d'un commun accord par les parties. \u00c0 d\u00e9faut d'accord dans les 15 jours suivant la proposition d'arbitrage, l'arbitre est d\u00e9sign\u00e9 par la section comp\u00e9tente du barreau de Thessalonique.<\/p><p>En cas de tribunal \u00e0 trois membres, chaque partie d\u00e9signe un arbitre, et ces deux arbitres d\u00e9signent le troisi\u00e8me, qui pr\u00e9side le tribunal arbitral.<\/p><p>b) Si\u00e8ge de l'arbitrage<\/p><p>L'arbitrage se d\u00e9roule \u00e0 Thessalonique, en Gr\u00e8ce, en un lieu convenu par les parties ou fix\u00e9 par le tribunal arbitral.<\/p><p>c) Langue de l'arbitrage<\/p><p>L'arbitrage se d\u00e9roule en langue grecque, sauf accord contraire des parties.<\/p><p>d) Droit applicable<\/p><p>Le tribunal arbitral applique le droit mat\u00e9riel grec.<\/p><p>e) Confidentialit\u00e9<\/p><p>La proc\u00e9dure d'arbitrage, y compris l'ensemble des documents produits ou \u00e9chang\u00e9s, les t\u00e9moignages et la sentence arbitrale, est confidentielle et n'est pas divulgu\u00e9e \u00e0 des tiers, sauf si cela est n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution ou \u00e0 la contestation de la sentence, ou exig\u00e9 par la loi.<\/p><p>f) Calendrier<\/p><p>Le tribunal arbitral s'efforce raisonnablement de rendre sa sentence dans les six (6) mois suivant sa constitution.<\/p><p>g) Frais<\/p><p>Le tribunal arbitral statue sur la r\u00e9partition des frais de l'arbitrage dans sa sentence, en tenant compte de l'issue du litige et des autres \u00e9l\u00e9ments pertinents.<\/p><p><strong>11.3.3 Sentence arbitrale<\/strong><\/p><p>La sentence arbitrale est d\u00e9finitive et s'impose aux parties, qui s'engagent \u00e0 s'y conformer sans d\u00e9lai.<\/p><p>La sentence ne peut \u00eatre contest\u00e9e que pour les motifs limit\u00e9s pr\u00e9vus aux articles 897 \u00e0 903 du code de proc\u00e9dure civile grec.<\/p><p><strong>11.3.4 Protection juridictionnelle<\/strong><\/p><p>Nonobstant la convention d'arbitrage, chaque partie conserve le droit de solliciter des mesures provisoires ou conservatoires aupr\u00e8s des juridictions comp\u00e9tentes lorsqu'elle estime ses int\u00e9r\u00eats imm\u00e9diatement menac\u00e9s.<\/p><p>Le recours aux juridictions ordinaires pour trancher le litige n'est possible qu'apr\u00e8s l'ach\u00e8vement de la proc\u00e9dure arbitrale, ou si la convention d'arbitrage est jug\u00e9e nulle ou inapplicable.<\/p><p><strong>11.3.5 Exceptions \u00e0 l'arbitrage<\/strong><\/p><p>Sont exclus de la soumission obligatoire \u00e0 l'arbitrage :<\/p><p>Les litiges d'une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 5 000 EUR<\/p><p>Les litiges portant sur des dommages corporels ou un d\u00e9c\u00e8s<\/p><p>Les litiges pour lesquels le droit applicable interdit l'arbitrage obligatoire<\/p><p><strong>11.3.6 Validit\u00e9 de la convention d'arbitrage<\/strong><\/p><p>La pr\u00e9sente clause d'arbitrage constitue une convention autonome, ind\u00e9pendante des autres dispositions. La nullit\u00e9 ou l'annulabilit\u00e9 d'autres clauses n'affecte pas sa validit\u00e9.<\/p><p><strong>11.3.7 Plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL)<\/strong><\/p><p>Pour les litiges de consommation, conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013, les clients r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne peuvent \u00e9galement recourir \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) de la Commission europ\u00e9enne pour les diff\u00e9rends li\u00e9s aux achats en ligne. Elle est accessible \u00e0 l'adresse : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/.<\/p><p><strong>11.4 Conformit\u00e9 au RGPD<\/strong><\/p><p>Le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel est r\u00e9gi par le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et la loi grecque 4624\/2019 correspondante. De plus amples informations figurent dans notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p><p><strong>11.5 Dispositions relatives au commerce \u00e9lectronique<\/strong><\/p><p>Le fonctionnement de notre site est conforme aux exigences du d\u00e9cret pr\u00e9sidentiel 131\/2003 relatif au commerce \u00e9lectronique ainsi qu'\u00e0 la loi 2251\/1994 sur la protection des consommateurs, telle que modifi\u00e9e et en vigueur.<\/p><p><strong>11.6 Divisibilit\u00e9 des Conditions<\/strong><\/p><p>Si l'une des pr\u00e9sentes Conditions est jug\u00e9e nulle, illicite ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette nullit\u00e9 n'affecte pas la validit\u00e9 et la force des autres clauses, qui demeurent pleinement en vigueur.<\/p><p><strong>11.7 Prescription des actions<\/strong><\/p><p>Toute action n\u00e9e de l'utilisation de notre site est soumise aux d\u00e9lais de prescription du droit grec, en particulier \u00e0 la prescription quinquennale des actions contractuelles pr\u00e9vue \u00e0 l'article 250 du code civil, sauf disposition particuli\u00e8re contraire.<\/p><p><strong>12. CONTACT<\/strong><\/p><p>Pour toute question, demande ou r\u00e9clamation relative aux pr\u00e9sentes Conditions ou au fonctionnement du Site, vous pouvez nous joindre aux coordonn\u00e9es suivantes :<\/p><p>AXINAR S.A.<\/p><p>Adresse : VIPA OREOKASTROU, 57013 Thessalonique, Gr\u00e8ce<\/p><p>T\u00e9l\u00e9phone : +30 2310808159<\/p><p>E-mail : e-commerce@axinar.com<\/p><p><strong>13. CLAUSE DE FORCE MAJEURE<\/strong><\/p><p><strong>13.1 D\u00e9finition de la force majeure<\/strong><\/p><p>On entend par \u00ab force majeure \u00bb tout \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible ou in\u00e9vitable, \u00e9chappant au contr\u00f4le raisonnable des parties et qui n'aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9 m\u00eame en faisant preuve de la plus grande diligence. Il s'agit notamment, sans que cette liste soit exhaustive, des pand\u00e9mies, \u00e9pid\u00e9mies, catastrophes naturelles (s\u00e9ismes, inondations, incendies), conflits arm\u00e9s, actes de terrorisme, embargos, gr\u00e8ves, coupures d'\u00e9lectricit\u00e9 ou de t\u00e9l\u00e9communications, cyberattaques, actes ou omissions des autorit\u00e9s publiques, et plus g\u00e9n\u00e9ralement de toute circonstance exceptionnelle rendant l'ex\u00e9cution des obligations contractuelles extr\u00eamement difficile ou impossible.<\/p><p><strong>13.2 Suspension des obligations<\/strong><\/p><p>En cas de force majeure, nous ne sommes pas responsables de l'impossibilit\u00e9 ou du retard d'ex\u00e9cution de nos obligations au titre des pr\u00e9sentes Conditions, tant que dure l'\u00e9v\u00e9nement et que persistent ses effets. Les obligations contractuelles concern\u00e9es sont suspendues pour la dur\u00e9e de l'\u00e9v\u00e9nement, sans ouvrir droit \u00e0 indemnisation pour l'utilisateur.<\/p><p>13.3 Notification<\/p><p>Nous mettons en \u0153uvre des efforts raisonnables pour vous informer dans un d\u00e9lai raisonnable de la survenance d'un cas de force majeure affectant le fonctionnement du site ou la fourniture de nos services, ainsi que de la dur\u00e9e estim\u00e9e de la perturbation, par une annonce sur notre site ou par tout autre moyen appropri\u00e9.<\/p><p><strong>13.4 Mesures alternatives<\/strong><\/p><p>En cas de force majeure, nous mettons tout en \u0153uvre, dans la limite du raisonnable, pour limiter les cons\u00e9quences et trouver d'autres moyens d'ex\u00e9cuter nos obligations. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la continuit\u00e9 de nos services dans de telles circonstances.<\/p><p><strong>13.5 Dur\u00e9e prolong\u00e9e<\/strong><\/p><p>Si un cas de force majeure se prolonge au-del\u00e0 de trois (3) mois, nous nous r\u00e9servons le droit de modifier, de restreindre ou d'interrompre d\u00e9finitivement certains services propos\u00e9s sur notre site, apr\u00e8s vous en avoir inform\u00e9.<\/p><p><strong>13.6 Services pay\u00e9s d'avance<\/strong><\/p><p>Si vous avez pay\u00e9 d'avance des services qui ne peuvent \u00eatre fournis en raison d'un cas de force majeure, nous vous proposerons, \u00e0 notre choix, soit une prolongation de la dur\u00e9e des services pour la p\u00e9riode correspondante, soit un avoir utilisable ult\u00e9rieurement, soit un remboursement partiel ou int\u00e9gral, selon la nature du service et la dur\u00e9e de l'interruption.<\/p><p><strong>13.7 R\u00e9siliation pour force majeure prolong\u00e9e<\/strong><\/p><p>Nous-m\u00eames comme vous conservons le droit de r\u00e9silier la relation contractuelle r\u00e9gie par les pr\u00e9sentes Conditions, sans indemnit\u00e9, si un cas de force majeure se prolonge au-del\u00e0 de six (6) mois et rend impossible l'ex\u00e9cution d'obligations contractuelles essentielles.<\/p><p>14. DISPOSITIONS FINALES<\/p><p>14.1 Nullit\u00e9 d'une clause<\/p><p>Si une clause des pr\u00e9sentes Conditions est jug\u00e9e nulle, illicite ou inapplicable, la validit\u00e9, la lic\u00e9it\u00e9 et l'applicabilit\u00e9 des autres clauses n'en sont pas affect\u00e9es.<\/p><p><strong>14.2 Int\u00e9gralit\u00e9 de l'accord<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes Conditions, avec la politique de confidentialit\u00e9 et toute autre clause \u00e0 laquelle elles renvoient express\u00e9ment, constituent l'int\u00e9gralit\u00e9 de l'accord entre l'Utilisateur et la Soci\u00e9t\u00e9 concernant l'utilisation du Site et remplacent tout accord ant\u00e9rieur.<\/p><p><strong>14.3 Absence de renonciation<\/strong><\/p><p><strong>14.3.1 Pr\u00e9servation des droits<\/strong><\/p><p>Le fait pour la Soci\u00e9t\u00e9 de ne pas exercer ou faire appliquer un droit ou une clause des pr\u00e9sentes Conditions ne vaut pas renonciation \u00e0 ce droit ou \u00e0 cette clause. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment :<\/p><p>Aucun retard ni aucune omission de la Soci\u00e9t\u00e9 dans l'exercice d'un droit, d'un pouvoir ou d'une pr\u00e9rogative d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes Conditions ou de la loi applicable ne vaut renonciation \u00e0 celui-ci.<\/p><p>L'exercice unique ou partiel d'un droit, d'un pouvoir ou d'une pr\u00e9rogative n'emp\u00eache ni son exercice ult\u00e9rieur, ni l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou pr\u00e9rogative.<\/p><p>Le fait de ne pas exiger le respect d'une clause dans un cas particulier ne vaut pas renonciation au droit de la Soci\u00e9t\u00e9 d'en exiger le respect dans tout autre cas.<\/p><p><strong>14.3.2 Maintien en vigueur des Conditions<\/strong><\/p><p>Les dispositions des pr\u00e9sentes Conditions demeurent pleinement en vigueur ind\u00e9pendamment :<\/p><p>De toute tol\u00e9rance ou indulgence dont la Soci\u00e9t\u00e9 a fait preuve \u00e0 l'\u00e9gard de manquements ou d'omissions de l'Utilisateur ou du client.<\/p><p>De cas ant\u00e9rieurs o\u00f9 la Soci\u00e9t\u00e9 a choisi de ne pas appliquer strictement les Conditions ou d'accorder des exceptions particuli\u00e8res \u00e0 certains utilisateurs.<\/p><p>De tout accord informel ou verbal entre la Soci\u00e9t\u00e9 et l'Utilisateur ou le client qui n'a pas \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9 par \u00e9crit ni int\u00e9gr\u00e9 aux pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p><strong>14.3.3 Exigence d'une renonciation \u00e9crite<\/strong><\/p><p>Toute renonciation \u00e0 un droit ou \u00e0 une clause des pr\u00e9sentes Conditions n'est valable que si :<\/p><p>Elle a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenue par \u00e9crit<\/p><p>Elle porte la signature d'un repr\u00e9sentant habilit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9<\/p><p>Elle vise pr\u00e9cis\u00e9ment le droit ou la clause auxquels la Soci\u00e9t\u00e9 renonce, ainsi que les circonstances exactes dans lesquelles la renonciation s'applique<\/p><p>Des d\u00e9clarations orales, des comportements ou des usages ne peuvent en aucun cas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9s comme une renonciation \u00e0 un droit ou \u00e0 une clause.<\/p><p><strong>14.3.4 Port\u00e9e limit\u00e9e de la renonciation<\/strong><\/p><p>Lorsque la Soci\u00e9t\u00e9 consent par \u00e9crit \u00e0 renoncer \u00e0 un droit ou \u00e0 une clause d\u00e9termin\u00e9s :<\/p><p>Cette renonciation ne vaut que pour le cas pr\u00e9cis et les circonstances mentionn\u00e9es dans le document de renonciation.<\/p><p>Elle ne peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme une renonciation g\u00e9n\u00e9rale ni comme applicable \u00e0 d'autres cas, m\u00eame similaires.<\/p><p>Elle n'affecte ni la validit\u00e9 ni l'application des autres clauses de l'accord.<\/p><p>Elle ne cr\u00e9e pas de pr\u00e9c\u00e9dent et n'oblige pas la Soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 consentir des renonciations similaires \u00e0 l'avenir.<\/p><p><strong>14.3.5 Pr\u00e9servation des droits \u00e0 l'\u00e9gard des tiers<\/strong><\/p><p>Toute renonciation \u00e0 appliquer une clause d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 l'\u00e9gard d'un Utilisateur ou d'un client :<\/p><p>N'emporte pas renonciation \u00e0 appliquer la m\u00eame clause \u00e0 l'\u00e9gard des autres Utilisateurs ou clients.<\/p><p>Ne cr\u00e9e aucun droit pour des tiers d'invoquer un traitement ou une exon\u00e9ration comparables.<\/p><p>La Soci\u00e9t\u00e9 conserve le droit d'appliquer et de faire respecter les pr\u00e9sentes Conditions \u00e0 sa seule discr\u00e9tion et sans pr\u00e9avis, ind\u00e9pendamment des pratiques ant\u00e9rieures ou des cas d'indulgence.<\/p><p><strong>14.4 Interdiction de cession<\/strong><\/p><p><strong>14.4.1 Interdiction de cession par l'Utilisateur ou le client<\/strong><\/p><p>Les droits et obligations de l'Utilisateur ou du client d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes Conditions et de toute transaction avec notre Soci\u00e9t\u00e9 sont strictement personnels et incessibles. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment :<\/p><p>La cession, le transfert, la substitution ou toute autre forme de transmission des droits ou obligations de l'Utilisateur ou du client \u00e0 un tiers, personne physique ou morale, sont express\u00e9ment interdits sans l'accord \u00e9crit pr\u00e9alable de notre Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p>Les droits d'usage des produits achet\u00e9s sur le Site, en particulier pour les constructions sur mesure et les produits sp\u00e9cialis\u00e9s, sont accord\u00e9s exclusivement \u00e0 l'Utilisateur ou au client ayant effectu\u00e9 l'achat et ne peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s ou c\u00e9d\u00e9s \u00e0 des tiers de quelque mani\u00e8re que ce soit.<\/p><p>Les garanties, conditions particuli\u00e8res, avantages r\u00e9serv\u00e9s aux membres ou autres b\u00e9n\u00e9fices accord\u00e9s par notre Soci\u00e9t\u00e9 sont strictement personnels et non transf\u00e9rables \u00e0 des tiers, sauf disposition expresse contraire.<\/p><p>Lorsqu'une commande est pass\u00e9e pour le compte d'un tiers, l'Utilisateur ou le client qui la passe demeure seul responsable de l'ensemble des obligations n\u00e9es de la transaction.<\/p><p><strong>14.4.2 Cession dans le cas de personnes morales<\/strong><\/p><p>Pour les Utilisateurs ou clients qui sont des personnes morales :<\/p><p>En cas de fusion, d'acquisition, de changement de contr\u00f4le ou de toute autre modification substantielle de la structure ou de l'actionnariat de la personne morale, une notification \u00e9crite rapide doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 notre Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit, \u00e0 la suite de cette notification, d'approuver la poursuite de la collaboration aux m\u00eames conditions, d'exiger une modification des conditions ou de mettre fin \u00e0 la collaboration si elle estime que les conditions de confiance et de fiabilit\u00e9 existant lors de l'accord initial ne sont plus r\u00e9unies.<\/p><p><strong>14.4.3 Cas particuliers et demandes de cession<\/strong><\/p><p>Dans les cas particuliers o\u00f9 la cession de droits ou d'obligations est jug\u00e9e n\u00e9cessaire, les r\u00e8gles suivantes s'appliquent :<\/p><p>L'Utilisateur ou le client doit adresser \u00e0 notre Soci\u00e9t\u00e9 une demande \u00e9crite pr\u00e9cisant en d\u00e9tail :<\/p><p>La nature et l'\u00e9tendue des droits ou obligations \u00e0 c\u00e9der<\/p><p>Les coordonn\u00e9es compl\u00e8tes du cessionnaire envisag\u00e9<\/p><p>Le motif de la demande de cession<\/p><p>La Soci\u00e9t\u00e9 examine la demande et r\u00e9pond dans un d\u00e9lai raisonnable (g\u00e9n\u00e9ralement sous 30 jours).<\/p><p>M\u00eame en cas d'approbation de la cession, l'Utilisateur ou le client d'origine peut rester solidairement responsable avec le cessionnaire de l'ex\u00e9cution des obligations d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes Conditions.<\/p><p><strong>14.4.4 Droit de cession de la Soci\u00e9t\u00e9<\/strong><\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de c\u00e9der ou de transf\u00e9rer de toute autre mani\u00e8re ses droits et obligations d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes Conditions \u00e0 :<\/p><p>Toute soci\u00e9t\u00e9 affili\u00e9e ou filiale<\/p><p>Son successeur en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs<\/p><p>Un tiers reprenant la fourniture des produits ou services couverts par les pr\u00e9sentes Conditions<\/p><p>En cas de cession, la Soci\u00e9t\u00e9 met en \u0153uvre des efforts raisonnables pour en informer les Utilisateurs et clients via le Site ou par tout autre moyen appropri\u00e9.<\/p><p><strong>14.4.5 Cons\u00e9quences d'un manquement<\/strong><\/p><p>Toute tentative de cession contraire \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de est nulle et peut entra\u00eener :<\/p><p>L'arr\u00eat imm\u00e9diat de la fourniture des produits ou services<\/p><p>La cl\u00f4ture du compte de l'Utilisateur ou du client<\/p><p>Des actions en justice visant \u00e0 prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats de notre Soci\u00e9t\u00e9<\/p><p>Une demande d'indemnisation pour les pertes caus\u00e9es par la cession non autoris\u00e9e<\/p><p><strong>15. CONFIDENTIALIT\u00c9 POUR LES CONSTRUCTIONS SUR MESURE<\/strong><\/p><p><strong>15.1 D\u00e9finition des informations confidentielles<\/strong><\/p><p>Dans le cadre des constructions sur mesure, on entend par \u00ab informations confidentielles \u00bb :<\/p><p>Informations du client : plans, sp\u00e9cifications techniques, maquettes, prototypes, photographies, exigences fonctionnelles, dessins architecturaux, id\u00e9es, innovations et toute autre information transmise par le client \u00e0 notre Soci\u00e9t\u00e9 pour la r\u00e9alisation de constructions sur mesure.<\/p><p>Informations de la Soci\u00e9t\u00e9 : solutions techniques, m\u00e9thodologies, proc\u00e9d\u00e9s de fabrication, fournisseurs, chiffrages, calendriers et toute autre information communiqu\u00e9e par notre Soci\u00e9t\u00e9 au client pendant la conception et la production de constructions sur mesure.<\/p><p>Informations communes : les plans, sp\u00e9cifications et d\u00e9tails d\u00e9finitifs de la construction sur mesure issus de la collaboration des deux parties, y compris les documents, fichiers et \u00e9changes produits durant celle-ci.<\/p><p><strong>15.2 Obligations de confidentialit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9<\/strong><\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 s'engage :<\/p><p>\u00c0 utiliser les informations confidentielles du client exclusivement aux fins de la construction sur mesure concern\u00e9e et \u00e0 aucune autre fin sans son accord \u00e9crit pr\u00e9alable.<\/p><p>\u00c0 ne pas divulguer les informations confidentielles du client \u00e0 des tiers, hormis \u00e0 ses salari\u00e9s, partenaires ou sous-traitants qui doivent en avoir connaissance pour ex\u00e9cuter l'ouvrage et qui sont tenus \u00e0 des obligations de confidentialit\u00e9 \u00e9quivalentes.<\/p><p>\u00c0 prendre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 raisonnables, au moins \u00e9quivalentes \u00e0 celles appliqu\u00e9es \u00e0 ses propres informations confidentielles, afin d'emp\u00eacher tout acc\u00e8s, usage ou divulgation non autoris\u00e9s.<\/p><p>\u00c0 restituer ou d\u00e9truire, \u00e0 la demande du client, l'ensemble de ses informations confidentielles, copies comprises, apr\u00e8s l'ach\u00e8vement de l'ouvrage ou la fin de la collaboration, sous r\u00e9serve du droit de la Soci\u00e9t\u00e9 de conserver des archives \u00e0 des fins l\u00e9gales et administratives.<\/p><p><strong>15.3 Obligations de confidentialit\u00e9 du client<\/strong><\/p><p>Le client s'engage :<\/p><p>\u00c0 ne pas divulguer \u00e0 des tiers les informations confidentielles de la Soci\u00e9t\u00e9, y compris les solutions techniques, m\u00e9thodes de fabrication et sp\u00e9cifications d\u00e9velopp\u00e9es sp\u00e9cifiquement pour sa construction sur mesure.<\/p><p>\u00c0 ne pas utiliser les informations confidentielles de la Soci\u00e9t\u00e9 pour la concurrencer, faire reproduire des ouvrages similaires par des tiers ou \u00e0 toute autre fin que l'usage de la construction sur mesure concern\u00e9e.<\/p><p>\u00c0 informer sans d\u00e9lai la Soci\u00e9t\u00e9 d\u00e8s qu'il a connaissance d'un usage ou d'une divulgation non autoris\u00e9s des informations confidentielles.<\/p><p><strong>15.4 Propri\u00e9t\u00e9 commune et restrictions d'usage<\/strong><\/p><p>Pour les plans et sp\u00e9cifications issus de la collaboration des deux parties (informations communes) :<\/p><p>La Soci\u00e9t\u00e9 et le client conviennent que la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de ces informations est r\u00e9gie par la section 7 des pr\u00e9sentes Conditions (Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et marques).<\/p><p>La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit d'utiliser les id\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales, concepts, techniques et savoir-faire d\u00e9velopp\u00e9s ou acquis lors de la r\u00e9alisation de constructions sur mesure, \u00e0 condition qu'aucune information confidentielle pr\u00e9cise du client ne soit divulgu\u00e9e.<\/p><p>Le client conserve le droit d'utiliser la construction sur mesure aux fins pr\u00e9vues, mais n'acquiert aucun droit sur les m\u00e9thodes, techniques ou savoir-faire de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p><strong>15.5 Exceptions \u00e0 l'obligation de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p><p>Les obligations de confidentialit\u00e9 ne s'appliquent pas aux informations qui :<\/p><p>\u00c9taient d\u00e9j\u00e0 connues de la partie r\u00e9ceptrice, sans obligation de confidentialit\u00e9, avant leur divulgation.<\/p><p>Sont ou deviennent publiquement accessibles sans faute de la partie r\u00e9ceptrice.<\/p><p>Sont obtenues licitement aupr\u00e8s d'un tiers sans obligation de confidentialit\u00e9.<\/p><p>Sont d\u00e9velopp\u00e9es de fa\u00e7on ind\u00e9pendante par la partie r\u00e9ceptrice.<\/p><p>Doivent \u00eatre divulgu\u00e9es en vertu de la loi, d'une d\u00e9cision de justice ou d'une injonction administrative ou r\u00e9glementaire, \u00e0 condition que la partie r\u00e9ceptrice en informe rapidement l'autre partie (dans la mesure permise) et coop\u00e8re raisonnablement pour prot\u00e9ger ces informations.<\/p><p><strong>15.6 Dur\u00e9e des obligations de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p><p>Les obligations de confidentialit\u00e9 restent en vigueur pendant toute la dur\u00e9e de la collaboration relative \u00e0 la construction sur mesure et pendant cinq (5) ans apr\u00e8s la fin de la collaboration ou la livraison de l'ouvrage, la date la plus tardive \u00e9tant retenue.<\/p><p>Pour les informations constituant des secrets d'affaires, les obligations de confidentialit\u00e9 subsistent aussi longtemps que ces informations conservent ce caract\u00e8re.<\/p><p><strong>15.7 Dommages et int\u00e9r\u00eats et voies de recours<\/strong><\/p><p>Les parties reconnaissent qu'un manquement aux obligations de confidentialit\u00e9 peut causer un pr\u00e9judice irr\u00e9parable pour lequel une indemnisation p\u00e9cuniaire peut ne pas constituer une r\u00e9paration ad\u00e9quate.<\/p><p>En cas de manquement av\u00e9r\u00e9 ou imminent, la partie l\u00e9s\u00e9e a le droit, en plus de tout autre recours disponible, de demander des mesures d'injonction, l'ex\u00e9cution en nature ou toute autre protection judiciaire \u00e9quitable, sans avoir \u00e0 constituer de garantie ni \u00e0 prouver un pr\u00e9judice.<\/p><p><strong>15.8 Restitution ou destruction des informations confidentielles<\/strong><\/p><p>\u00c0 l'expiration ou \u00e0 la fin de la collaboration, ou sur demande \u00e9crite de l'une des parties, l'autre partie restitue ou d\u00e9truit imm\u00e9diatement (avec attestation \u00e9crite) toutes les copies des informations confidentielles en sa possession.<\/p><p>Chaque partie peut toutefois conserver un exemplaire des informations confidentielles pour satisfaire \u00e0 ses obligations l\u00e9gales, r\u00e9glementaires ou professionnelles, ou dans le cadre de ses proc\u00e9dures habituelles de sauvegarde, sous r\u00e9serve du respect des obligations de confidentialit\u00e9.<\/p><p><strong>15.9 Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p><p>La pr\u00e9sente section relative \u00e0 la confidentialit\u00e9 constitue un accord complet entre les parties sur la confidentialit\u00e9 des informations pour les constructions sur mesure.<\/p><p>Aucune modification de la pr\u00e9sente section n'est opposable si elle n'est pas faite par \u00e9crit et sign\u00e9e par un repr\u00e9sentant habilit\u00e9 de chaque partie.<\/p><p>En cas de contradiction entre la pr\u00e9sente section et un autre accord de confidentialit\u00e9 conclu entre les parties, les dispositions offrant le plus haut niveau de protection des informations confidentielles pr\u00e9valent.<\/p><p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 14\/05\/2025<\/p><p>Pr\u00e9cisions pour les clients internationaux<\/p><p>1. Commandes depuis l'\u00e9tranger<\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 accepte les commandes de clients internationaux. Veuillez toutefois tenir compte des informations suivantes :<\/p><p><strong>1.1 Disponibilit\u00e9 des produits<\/strong><\/p><p>Certains produits peuvent ne pas \u00eatre exp\u00e9diables vers certains pays en raison de restrictions \u00e0 l'exportation, de r\u00e9glementations locales ou d'autres contraintes juridiques. Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser ou d'annuler les commandes lorsque nous ne pouvons pas livrer dans le pays de destination.<\/p><p><strong>1.2 D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/p><p>Les d\u00e9lais de livraison des commandes internationales sont g\u00e9n\u00e9ralement plus longs que pour les commandes nationales et peuvent aller de 7 \u00e0 30 jours ouvr\u00e9s, selon la destination, le mode d'exp\u00e9dition choisi et les formalit\u00e9s douani\u00e8res. Les retards li\u00e9s aux proc\u00e9dures douani\u00e8res \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le.<\/p><p><strong>2. Droits de douane, taxes et frais suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p><p><strong>2.1 Responsabilit\u00e9 du client<\/strong><\/p><p>Le client est seul responsable du paiement de l'ensemble des droits de douane \u00e0 l'importation, taxes, frais de d\u00e9douanement et autres charges locales impos\u00e9s par le pays de destination. Ces frais ne sont inclus ni dans le prix d'achat des produits ni dans les frais de port affich\u00e9s lors de la validation de votre commande.<\/p><p><strong>2.2 Estimation des frais<\/strong><\/p><p>Bien que nous nous efforcions de fournir une estimation des droits et taxes probables, ces estimations sont indicatives et nous ne pouvons en garantir l'exactitude. Les montants r\u00e9els sont d\u00e9termin\u00e9s par les autorit\u00e9s douani\u00e8res du pays de destination \u00e0 l'arriv\u00e9e de l'envoi.<\/p><p><strong>2.3 Taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA)<\/strong><\/p><p>Pour les commandes au sein de l'Union europ\u00e9enne, la TVA est comprise dans le prix final. Pour les commandes hors Union europ\u00e9enne, une TVA ou une taxe \u00e9quivalente peut \u00eatre appliqu\u00e9e par le pays de destination et reste \u00e0 la charge du destinataire.<\/p><p><strong>2.4 Non-r\u00e9ception en raison des droits de douane<\/strong><\/p><p>Si le client refuse de payer les droits et taxes exig\u00e9s et que la commande est de ce fait renvoy\u00e9e, notre Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit de retenir les frais d'exp\u00e9dition et de retour sur le montant rembours\u00e9.<\/p><p><strong>3. Devise et moyens de paiement<\/strong><\/p><p><strong>3.1 Devise de transaction<\/strong><\/p><p>Tous les prix affich\u00e9s sur notre site sont en euros (EUR). Pour les clients internationaux, le d\u00e9bit est effectu\u00e9 en euros et la conversion dans la devise locale est r\u00e9alis\u00e9e par la banque ou l'\u00e9metteur de la carte du client, au taux en vigueur et \u00e9ventuellement avec des frais de change suppl\u00e9mentaires.<\/p><p><strong>3.2 Moyens de paiement accept\u00e9s<\/strong><\/p><p>Nous acceptons les cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit internationales (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements par PayPal pour les transactions internationales. Certains moyens de paiement peuvent ne pas \u00eatre disponibles dans tous les pays.<\/p><p><strong>4. Retours et remplacements pour les commandes internationales<\/strong><\/p><p><strong>4.1 Politique de retour<\/strong><\/p><p>Notre politique g\u00e9n\u00e9rale de retour s'applique \u00e9galement aux clients internationaux, avec les pr\u00e9cisions suivantes :<\/p><p>Le d\u00e9lai de retour reste de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit.<\/p><p>Les frais de renvoi sont \u00e0 la charge du client, sauf si les produits sont d\u00e9fectueux ou ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s par erreur.<\/p><p>Les droits de douane, taxes et frais de d\u00e9douanement acquitt\u00e9s pour l'envoi initial ne sont pas rembours\u00e9s par notre Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p><strong>4.2 Proc\u00e9dure de retour<\/strong><\/p><p>Pour retourner un produit, les clients internationaux doivent d'abord contacter notre service client par e-mail \u00e0 l'adresse<\/p><p>e-commerce@axinar.com afin d'obtenir des instructions et un code d'autorisation de retour (RMA). Les produits renvoy\u00e9s sans accord pr\u00e9alable peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9s.<\/p><p><strong>4.3 Remplacement des produits d\u00e9fectueux<\/strong><\/p><p>En cas de produit d\u00e9fectueux, notre Soci\u00e9t\u00e9 prend en charge les frais d'exp\u00e9dition du retour et du remplacement. Selon la r\u00e9glementation du pays de destination, le client peut toutefois devoir acquitter \u00e0 nouveau des droits et taxes pour le produit de remplacement.<\/p><p><strong>5. Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/strong><\/p><p><strong>5.1 Droit applicable<\/strong><\/p><p>Toutes les transactions avec des clients internationaux sont r\u00e9gies par le droit de la R\u00e9publique hell\u00e9nique, \u00e0 l'exclusion de ses r\u00e8gles de conflit de lois. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) s'applique aux transactions internationales, sauf exclusion expresse.<\/p><p><strong>5.2 Comp\u00e9tence juridictionnelle<\/strong><\/p><p>En cas de d\u00e9saccord ou de litige n\u00e9 de votre commande ou s'y rapportant, les parties mettront tout en \u0153uvre pour le r\u00e9soudre \u00e0 l'amiable par la n\u00e9gociation. \u00c0 d\u00e9faut de solution amiable, les tribunaux comp\u00e9tents de Thessalonique, en Gr\u00e8ce, sont seuls comp\u00e9tents.<\/p><p><strong>5.3 R\u00e8glement en ligne des litiges (RLL)<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013, les clients r\u00e9sidant dans l'Union europ\u00e9enne peuvent recourir \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) de la Commission europ\u00e9enne pour les diff\u00e9rends li\u00e9s aux achats en ligne.<\/p><p><strong>6. Respect des r\u00e9glementations locales<\/strong><\/p><p><strong>6.1 Responsabilit\u00e9 du client<\/strong><\/p><p>Les clients internationaux sont tenus de s'assurer que les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s de notre Soci\u00e9t\u00e9 sont conformes aux lois et r\u00e9glementations de leur pays. Nous ne sommes pas responsables des produits susceptibles d'enfreindre des restrictions locales \u00e0 l'importation ou d'autres r\u00e9glementations.<\/p><p><strong>6.2 Restrictions \u00e0 l'importation<\/strong><\/p><p>Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions \u00e0 l'importation ou \u00eatre interdits dans certains pays. Il appartient au client de v\u00e9rifier, avant de valider sa commande, que les produits peuvent \u00eatre l\u00e9galement import\u00e9s dans le pays de destination.<\/p><p><strong>7. Protection des donn\u00e9es personnelles et RGPD<\/strong><\/p><p><strong>7.1 Transfert international de donn\u00e9es<\/strong><\/p><p>Pour traiter les commandes de clients internationaux, nous pouvons transf\u00e9rer des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vers des pays tiers situ\u00e9s hors de l'Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE). Dans ce cas, nous veillons \u00e0 appliquer des garanties appropri\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).<\/p><p><strong>7.2 Droits des clients internationaux<\/strong><\/p><p>Les clients internationaux disposent des m\u00eames droits que les clients de l'EEE en mati\u00e8re de traitement de leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, y compris les droits d'acc\u00e8s, de rectification, d'effacement et de portabilit\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p><p><strong>8. Langue et communication<\/strong><\/p><p><strong>8.1 Langue officielle<\/strong><\/p><p>Le grec et l'anglais sont les langues officielles de communication pour les pr\u00e9sentes conditions. En cas de divergence entre la version grecque et la version anglaise, la version grecque pr\u00e9vaut.<\/p><p><strong>8.2 Assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/p><p>Nous assistons nos clients internationaux en grec et en anglais. Le service client est joignable par e-mail et par t\u00e9l\u00e9phone pendant nos horaires d'ouverture (du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 17h00, heure grecque).<\/p><p><strong>9. Modifications des conditions<\/strong><\/p><p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions applicables aux clients internationaux. Toute modification est publi\u00e9e sur notre site et prend effet d\u00e8s sa publication. Nous recommandons aux clients internationaux de consulter r\u00e9guli\u00e8rement ces conditions.<\/p><p>En validant une commande sur notre site, les clients internationaux acceptent les conditions ci-dessus.<\/p><p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 14\/05\/2025<\/p><p><strong>CONDITIONS DE GARANTIE ET DE SERVICE APR\u00c8S-VENTE<\/strong><\/p><p><strong>1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de garantie<\/strong><\/p><p><strong>1.1 \u00c9tendue de la garantie<\/strong><\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 accorde \u00e0 ses produits une garantie couvrant les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Chaque produit est accompagn\u00e9 de sa propre garantie, d\u00e9crite en d\u00e9tail dans le document de garantie remis lors de l'achat.<\/p><p><strong>1.2 Dur\u00e9e de la garantie<\/strong><\/p><p>La dur\u00e9e de la garantie varie selon le produit :<\/p><p>La dur\u00e9e exacte est indiqu\u00e9e dans le document de garantie qui accompagne chaque produit.<\/p><p><strong>1.3 Preuve d'achat<\/strong><\/p><p>Pour activer et faire jouer la garantie, la pr\u00e9sentation de la preuve d'achat originale (facture ou ticket de caisse) est requise, indiquant clairement :<\/p><p>La date d'achat<\/p><p>Le nom et l'adresse du vendeur<\/p><p>Le mod\u00e8le et le num\u00e9ro de s\u00e9rie du produit (lorsqu'il existe)<\/p><p><strong>2. Proc\u00e9dure de mise en jeu de la garantie<\/strong><\/p><p><strong>2.1 Prise de contact avec la Soci\u00e9t\u00e9<\/strong><\/p><p>Si vous constatez un d\u00e9faut ou un dysfonctionnement sur l'un de nos produits pendant la p\u00e9riode de garantie, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p><p>Contact imm\u00e9diat : contactez notre service client via :<\/p><p>T\u00e9l\u00e9phone : +30 2310808159<\/p><p>E-mail : sales@axinar.com<\/p><p>Informations \u00e0 fournir : lors de votre prise de contact, munissez-vous des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p><p>Le mod\u00e8le et le num\u00e9ro de s\u00e9rie du produit<\/p><p>Une copie de la preuve d'achat<\/p><p>Une description d\u00e9taill\u00e9e du probl\u00e8me<\/p><p>Des photographies ou vid\u00e9os illustrant le probl\u00e8me (si possible)<\/p><p><strong>2.2 \u00c9valuation du probl\u00e8me<\/strong><\/p><p>Apr\u00e8s votre prise de contact, notre service technique \u00e9value le probl\u00e8me et propose la solution appropri\u00e9e :<\/p><p>Assistance t\u00e9l\u00e9phonique : dans de nombreux cas, le probl\u00e8me se r\u00e9sout gr\u00e2ce \u00e0 de simples conseils de notre service technique.<\/p><p>Envoi du produit : si le probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 distance, vous recevrez les instructions pour exp\u00e9dier le produit \u00e0 notre centre de r\u00e9paration.<\/p><p>Intervention d'un technicien sur site : pour certains produits et situations (principalement les produits de grandes dimensions ou install\u00e9s \u00e0 demeure), une intervention sur place peut \u00eatre planifi\u00e9e.<\/p><p><strong>2.3 R\u00e9paration ou remplacement<\/strong><\/p><p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et contr\u00f4le du produit :<\/p><p>R\u00e9paration : si le probl\u00e8me est couvert par la garantie, nous r\u00e9parons le produit sans frais.<\/p><p>Remplacement : si la r\u00e9paration n'est pas r\u00e9alisable, nous rempla\u00e7ons le produit par le m\u00eame mod\u00e8le ou, \u00e0 d\u00e9faut, par un mod\u00e8le \u00e9quivalent de valeur \u00e9gale ou sup\u00e9rieure.<\/p><p>Remboursement : dans les cas exceptionnels o\u00f9 ni la r\u00e9paration ni le remplacement ne sont possibles, nous pouvons proposer un remboursement total ou partiel, \u00e0 la discr\u00e9tion de la Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p><strong>2.4 D\u00e9lai de r\u00e9paration et de retour<\/strong><\/p><p>Le d\u00e9lai de r\u00e9paration est g\u00e9n\u00e9ralement de 5 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s, selon la nature du probl\u00e8me et la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es.<\/p><p>Pour les produits n\u00e9cessitant des pi\u00e8ces en provenance de l'\u00e9tranger, ce d\u00e9lai peut \u00eatre plus long.<\/p><p>Le client est r\u00e9guli\u00e8rement inform\u00e9 de l'avancement de la r\u00e9paration et de la date pr\u00e9vue d'ach\u00e8vement.<\/p><p>2.5 Frais d'exp\u00e9dition et de transport<\/p><p>Pour les r\u00e9parations sous garantie : les frais d'envoi du produit au centre de r\u00e9paration sont \u00e0 la charge du client, les frais de retour \u00e0 la charge de notre Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p>Pour les r\u00e9parations hors garantie : les frais d'envoi et de retour sont enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client.<\/p><p><strong>3. Limites de la garantie<\/strong><\/p><p><strong>3.1 Ce que la garantie ne couvre pas<\/strong><\/p><p>La garantie ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements dus \u00e0 :<\/p><p>Un usage inappropri\u00e9 ou hors sp\u00e9cifications : utilisation du produit autrement que selon la notice d'utilisation.<\/p><p>L'usure normale : usure ordinaire li\u00e9e \u00e0 l'utilisation normale du produit.<\/p><p>Des accidents ou causes externes : dommages dus \u00e0 des chutes, chocs, liquides, incendies, s\u00e9ismes ou autres catastrophes naturelles.<\/p><p>Des conditions environnementales : exposition \u00e0 des temp\u00e9ratures extr\u00eames, \u00e0 l'humidit\u00e9, \u00e0 la poussi\u00e8re ou \u00e0 d'autres conditions hors des sp\u00e9cifications de fonctionnement.<\/p><p>Des r\u00e9parations non autoris\u00e9es : r\u00e9parations ou modifications effectu\u00e9es par du personnel non agr\u00e9\u00e9.<\/p><p>L'utilisation de composants non homologu\u00e9s : emploi de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, consommables ou composants non approuv\u00e9s par notre Soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p>Le retrait ou l'alt\u00e9ration des marquages : suppression, modification ou falsification du num\u00e9ro de s\u00e9rie ou d'autres marquages du produit.<\/p><p>L'usage commercial de produits domestiques : utilisation en milieu professionnel de produits destin\u00e9s \u00e0 un usage domestique.<\/p><p><strong>4. Service apr\u00e8s-vente<\/strong><\/p><p><strong>4.1 Assistance technique<\/strong><\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 assure une assistance technique sur tous ses produits, pendant et apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie :<\/p><p>Assistance t\u00e9l\u00e9phonique : du lundi au vendredi, de 08h00 \u00e0 16h00, au +30 2310808159<\/p><p>Assistance par e-mail : \u00e0 sales@axinar.com, avec une r\u00e9ponse sous 24 \u00e0 48 heures.<\/p><p>4.2 R\u00e9parations hors garantie<\/p><p>Pour les produits hors garantie, notre Soci\u00e9t\u00e9 propose des r\u00e9parations payantes :<\/p><p>Diagnostic : un forfait est factur\u00e9 pour le diagnostic, d\u00e9duit du co\u00fbt de la r\u00e9paration si le client d\u00e9cide de la faire r\u00e9aliser.<\/p><p>Chiffrage de la r\u00e9paration : apr\u00e8s le diagnostic, un devis d\u00e9taill\u00e9 est remis et le client d\u00e9cide s'il souhaite poursuivre.<\/p><p>Solutions alternatives : lorsque la r\u00e9paration n'est pas \u00e9conomiquement int\u00e9ressante, nous proposons d'autres solutions, comme une offre de remplacement par un produit neuf.<\/p><p>4.3 Disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/p><p>Notre Soci\u00e9t\u00e9 garantit la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour tous ses produits :<\/p><p>Pour les produits de base : au moins 5 ans apr\u00e8s l'arr\u00eat de production du mod\u00e8le<\/p><p>Pour les produits professionnels : au moins 7 ans apr\u00e8s l'arr\u00eat de production du mod\u00e8le<\/p><p>Pour les produits de cat\u00e9gories particuli\u00e8res : la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces est express\u00e9ment indiqu\u00e9e dans leurs sp\u00e9cifications<\/p><p><strong>5. Port\u00e9e juridique et droits des consommateurs<\/strong><\/p><p><strong>5.1 Droits l\u00e9gaux<\/strong><\/p><p>La pr\u00e9sente garantie commerciale s'ajoute aux droits l\u00e9gaux des consommateurs et ne les limite ni ne les affecte en aucune mani\u00e8re. Les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient des droits pr\u00e9vus par le droit grec et europ\u00e9en en mati\u00e8re de vente de biens de consommation.<\/p><p><strong>5.2 Validit\u00e9 internationale<\/strong><\/p><p>La garantie de nos produits s'applique :<\/p><p>Int\u00e9gralement en Gr\u00e8ce<\/p><p>Pour les produits vendus dans l'Union europ\u00e9enne, dans tous les \u00c9tats membres<\/p><p>Pour les march\u00e9s hors Union europ\u00e9enne, veuillez contacter le repr\u00e9sentant local pour conna\u00eetre les conditions de garantie applicables<\/p><p><strong>5.3 Droit applicable<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions de garantie sont r\u00e9gies par le droit grec. Tout litige n\u00e9 des conditions de garantie ou s'y rapportant rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux du si\u00e8ge social de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p><strong>6. Contact<\/strong><\/p><p>Pour toute question ou pr\u00e9cision concernant les conditions de garantie et le service apr\u00e8s-vente, veuillez contacter le service client :<\/p><p>T\u00e9l\u00e9phone : +30 2310808159<\/p><p>E-mail : sales@axinar.com<\/p><p>Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 \u00e0 16h00<\/p><p>Site web : www.axinar.com<\/p><p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 14\/05\/2025<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accueil \u203a Conditions d&#8217;utilisation Conditions d&#8217;utilisation AXINAR S.A. 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