Sie haben in unserem Online-Shop gekauft und es sich anders überlegt? Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen und ohne jede Strafe.
Diese Seite fasst das Verfahren zusammen. Der vollständige Text steht in Abschnitt 5 unserer Nutzungsbedingungen.
Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Spediteur ist, die Ware körperlich in Besitz nehmen. Für die Einhaltung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden, die Ware muss zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei uns eingegangen sein.
Eine eindeutige Erklärung über einen der folgenden Wege genügt. Sie müssen das Musterformular nicht verwenden, Sie finden es als Anhang A unserer Nutzungsbedingungen.
Sobald Ihre Erklärung bei uns eingeht, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Zu den Sonderanfertigungen: die Ausnahme ergibt sich aus Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU, denn die Ware wird ausschließlich für Sie hergestellt und kann niemandem sonst angeboten werden. Vor der Bestätigung einer solchen Bestellung weisen wir Sie ausdrücklich darauf hin.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie hängen von Größe, Gewicht und Art des Produkts sowie vom gewählten Spediteur ab. Bei sperrigen Waren und Metallkonstruktionen, die nicht per Post zurückgehen können, entsprechen die geschätzten Höchstkosten etwa den Versandkosten der ursprünglichen Bestellung. Fragen Sie uns nach einer Schätzung, bevor Sie etwas zurückschicken.
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft täten, nicht mehr. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückgeht. Zurückgesandte Produkte müssen:
Wir erstatten alles, was wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen Zusatzkosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung erfahren, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Prüfung der Rücksendung und Erstattung sind in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang abgeschlossen. Ergibt die Prüfung etwas, das den Betrag beeinflusst, informieren wir Sie vorher.
Der Widerruf ist nicht dasselbe wie die Haftung für Mängel. Kommt ein Produkt beschädigt an oder tritt ein Defekt auf, melden Sie sich sofort unter e-commerce@axinar.com. Ihre Rechte bei mangelhafter Ware und die Garantie stehen in unseren Nutzungsbedingungen.