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Nutzungsbedingungen

1. EINLEITUNG

Willkommen auf der Website der AXINAR S.A. (nachfolgend das „Unternehmen“, „wir“, „uns“). Unser Unternehmen ist in der Metallverarbeitung tätig, dazu zählen Montagesysteme für Photovoltaik, Pellet- und Holzkessel sowie verschiedene Metallkonstruktionen bis 1 Tonne Gewicht und bis 3 Meter Länge. Darüber hinaus fertigen wir Automatisierungssysteme wie Thermostate, SolBox und Mikrocontroller für Photovoltaikanwendungen.

Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) regeln die Nutzung unserer Website unter www.axinar.com (nachfolgend die „Website“) und des dort betriebenen Onlineshops. Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie unsere Website nutzen.

Die Nutzung unserer Website bedeutet, dass Sie diese Bedingungen vollständig und vorbehaltlos annehmen. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Website bitte nicht.

2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

„Inhalt“: bezeichnet sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Videos, Software, Grafiken, Zeichnungen und jedes weitere Material, das auf der Website erscheint oder über sie bereitgestellt wird.

„Nutzer“: jede natürliche oder juristische Person, die die Website besucht, darin navigiert oder sie in irgendeiner Weise nutzt.

„Konto“: die Registrierung und Anlage eines Nutzerprofils auf der Website für Käufe oder andere Geschäftsvorgänge.

„Produkte“: alle über die Website zum Verkauf angebotenen Waren.

„Leistungen“: alle über die Website angebotenen Leistungen, einschließlich individueller Auftragsleistungen.

3. REGISTRIERUNG DER NUTZER

3.1 Anlage eines Kontos

Um über unsere Website Käufe zu tätigen, ist die Anlage eines Kontos erforderlich. Bei der Registrierung müssen Sie richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen. Sie allein sind dafür verantwortlich, Ihr Passwort geheim zu halten, und für alle Vorgänge, die über Ihr Konto stattfinden.

3.2 Altersbeschränkungen

Die Anlage eines Kontos und der Kauf sind nur Personen über 18 Jahren gestattet oder Minderjährigen mit ausdrücklicher Einwilligung der Eltern oder des Vormunds.

3.3 Sperrung und Beendigung des Kontos

Wir behalten uns vor, Ihr Konto nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu beenden, wenn wir einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder verdächtige Aktivitäten feststellen.

4. KÄUFE UND ZAHLUNGEN

4.1 Produkte und Preise

Alle Angaben zu den Produkten, einschließlich Beschreibungen, technischer Daten und Preise, werden mit größtmöglicher Sorgfalt gemacht. Wir gewährleisten jedoch nicht deren absolute Richtigkeit und behalten uns die Berichtigung von Fehlern vor.

Die Preise der Produkte sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert berechnet und ausgewiesen.

4.2 Ablauf der Bestellung

Um eine Bestellung abzuschließen, folgen Sie den auf der Website angegebenen Schritten, wählen die gewünschten Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und füllen alle für Bestellung und Versand erforderlichen Angaben aus.

Die Abgabe einer Bestellung stellt ein Kaufangebot Ihrerseits dar. Ihre Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden.

4.3 Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten und die Einzelheiten der Zahlungsabläufe sind in einem gesonderten Dokument mit dem Titel „Zahlungsarten“ beschrieben, das auf unserer Website im Bereich Zahlungsarten verfügbar ist. Die Angaben dieses Dokuments sind Bestandteil dieser Bedingungen.

4.4 Versand und Lieferung

Die Lieferzeit unserer Produkte ist je nach Produktart sehr unterschiedlich:

Bei vorrätigen Produkten bemühen wir uns um einen Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Bei Sonderanfertigungen oder großformatigen Metallkonstruktionen lässt sich die Lieferzeit nicht genau bestimmen, da sie von verschiedenen Faktoren abhängt, etwa der Komplexität der Konstruktion, den Abmessungen, dem Gewicht, den Werkstoffen, der Auslastung der Fertigung und der Verfügbarkeit der Rohstoffe.

Bei jeder Bestellung melden wir uns bei Ihnen und nennen Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit. Diese Angabe ist unverbindlich, Abweichungen durch unvorhergesehene Umstände oder Faktoren außerhalb unseres Einflusses sind möglich.

Bei einer erheblichen Überschreitung der voraussichtlichen Lieferzeit verpflichten wir uns, Sie umgehend zu informieren und Ihnen eine neue Schätzung für den Abschluss Ihrer Bestellung zu nennen.

4.5 Stornierung der Bestellung

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abgabe zu stornieren, sofern der Versand oder die Fertigung (bei Sonderanfertigungen) noch nicht begonnen hat.

4.6 Verbot des Weiterverkaufs

Die über unsere Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für die Nutzung durch die Käuferin oder den Käufer oder als Geschenk an Dritte bestimmt, nicht für den gewerblichen Weiterverkauf. Im Einzelnen:

Allgemeines Verbot: Der Kauf von Produkten auf unserer Website zum Zweck des Weiterverkaufs, des Vertriebs, der gewerblichen Nutzung oder der Bewerbung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung unseres Unternehmens ausdrücklich untersagt.

Sonderanfertigungen: Insbesondere bei personalisierten (Custom-)Konstruktionen und nach Kundenvorgaben gefertigten Produkten sind der Weiterverkauf und die gewerbliche Verwertung in jeder Form streng untersagt. Diese Produkte werden ausschließlich für die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden entworfen und gefertigt und sind nicht für den weiteren gewerblichen Vertrieb bestimmt.

Geistiges Eigentum: Die Entwürfe, technischen Daten und konstruktiven Einzelheiten unserer Produkte, besonders der Sonderanfertigungen, sind geistiges Eigentum unseres Unternehmens und gesetzlich geschützt. Ihre Vervielfältigung, Wiedergabe oder Nutzung zu gewerblichen Zwecken ohne Erlaubnis ist untersagt.

Handelspartnerschaften: Unternehmen, die unsere Produkte weiterverkaufen möchten, benötigen einen gesonderten, schriftlichen Vertriebs- oder Vertretungsvertrag mit unserem Unternehmen. Interessierte wenden sich für weitere Informationen an den Vertrieb unter sales@axinar.com.

Folgen eines Verstoßes: Ein Verstoß gegen dieses Weiterverkaufsverbot kann zur sofortigen Beendigung der Zusammenarbeit, zur Stornierung von Bestellungen, zur Ablehnung künftiger Käufe und gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten zum Schutz der Rechte und Interessen unseres Unternehmens führen.

Überwachung der Käufe: Das Unternehmen behält sich vor, ungewöhnliche Kaufmuster zu beobachten, die auf Käufe zum Zweck des Weiterverkaufs hindeuten können, und solche Bestellungen nach eigenem Ermessen einzuschränken oder abzulehnen.

Dieses Weiterverkaufsverbot dient dazu, die Qualität und den Ruf unserer Produkte zu sichern, unser geistiges Eigentum zu schützen und die Integrität unseres Vertriebsnetzes zu wahren.

5. WIDERRUFSRECHT

5.1 Allgemeines zum Widerruf

Nach griechischem Recht und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen haben.

Die Kundin oder der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts zurückzusenden.

5.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt in den folgenden Fällen nicht:

Produkte, die nach Vorgaben der Verbraucherin oder des Verbrauchers gefertigt oder eindeutig auf deren persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Sonderanfertigungen).

Produkte, die benutzt wurden und deren Wert sich dadurch verringert hat.

Produkte, die nach Erhalt beschädigt wurden.

Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Produkte, die nach der Lieferung ihrer Beschaffenheit nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

5.3 Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen (etwa mit einem Brief per Post, Fax oder E-Mail). Sie können das diesen Nutzungsbedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, seine Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die Widerrufserklärung kann auf einem der folgenden Wege übermittelt werden:

Per E-Mail:

E-Mail-Adresse: e-commerce@axinar.com

Betreff: „Widerruf des Kaufvertrags“

Per Post: AXINAR S.A., VIPA OREOKASTROU, 57013 Thessaloniki

Über das Kontaktformular: auf unserer Website im Bereich „Kontakt“, indem Sie das Formular ausfüllen und als Betreff „Widerruf“ wählen.

5.4 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir nehmen die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Erstattung Kosten.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

5.5 Rücksendung der Produkte

Sie müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, an uns oder an eine zur Entgegennahme bevollmächtigte Person zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Die Produkte sind an die folgende Anschrift zurückzusenden:

AXINAR S.A.
VIPA OREOKASTROU, 57013
Thessaloniki, Griechenland
z. Hd. Retourenabteilung
Telefon: +30 2310808159

5.6 Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Diese Kosten hängen von Größe, Gewicht und Art der Produkte sowie von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Bei Produkten, die ihrer Art nach normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können (etwa sperrige Produkte, Metallkonstruktionen), entsprechen die geschätzten Höchstkosten der Rücksendung ungefähr den für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Versandkosten. Für eine Schätzung der Rücksendekosten bestimmter Produkte können Sie uns ansprechen.

5.7 Zustand der zurückgesandten Produkte

Sie haften nur für einen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Anders gesagt: Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, aber nicht darüber hinaus.

Im Einzelnen müssen die zurückgesandten Produkte:

in einwandfreiem Zustand sein

sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden

von allen Zubehörteilen und Unterlagen der ursprünglichen Lieferung begleitet sein

nicht über das zur Feststellung von Art und Eigenschaften unbedingt Notwendige hinaus benutzt worden sein

5.8 Muster-Widerrufsformular

Nach der Richtlinie 2011/83/EU stellen wir ein Muster-Widerrufsformular bereit, das diesen Nutzungsbedingungen als „Anhang A, Muster-Widerrufsformular“ beigefügt ist. Sie können dieses Formular ausfüllen und einreichen, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, die Nutzung genau dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Das Widerrufsformular steht auch in elektronischer Form auf unserer Website im Bereich „Rücksendungen & und Widerruf“ zur Verfügung, von wo Sie es herunterladen, ausfüllen und elektronisch oder per Post einreichen können.

5.9 Bestätigung des Eingangs des Widerrufs

Sobald uns Ihre Widerrufserklärung erreicht, senden wir Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (etwa per E-Mail).

5.10 Information über den Fortgang des Widerrufs

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte informieren wir Sie über die Annahme des Widerrufs und den Beginn der Erstattung oder über bei der Prüfung festgestellte Beanstandungen, die sich auf die Höhe der Erstattung auswirken können.

Die Prüfung zurückgesandter Produkte und die Bearbeitung der Erstattung sind in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Produkte bei unserem Unternehmen abgeschlossen.

5A. BESONDERE REGELUNG FÜR SONDERANFERTIGUNGEN

5A.1 Begriff der Sonderanfertigungen

Im Sinne dieser Nutzungsbedingungen gelten als „Sonderanfertigungen“ Produkte, die eigens nach den Vorgaben der Kundin oder des Kunden entworfen, konfiguriert oder gefertigt und/oder eindeutig auf deren persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu zählen beispielsweise:

Metallkonstruktionen mit besonderen Abmessungen oder Spezifikationen

Photovoltaiksysteme mit besonderer Konfiguration oder Anpassung

Pellet- und Holzkessel mit Anpassungen nach den Bedürfnissen der Kundin oder des Kunden

Automatisierungssysteme mit besonderen Spezifikationen oder Funktionen

Jedes weitere Produkt, das nach besonderen Weisungen der Kundin oder des Kunden angepasst wird und nicht zur Standardfertigung des Unternehmens gehört

5A.2 Ausnahme vom Widerrufsrecht

5A.2.1 Rechtsrahmen

Nach Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über die Rechte der Verbraucher und den entsprechenden griechischen Rechtsvorschriften (Gesetz 2251/1994 in der geltenden Fassung) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht NICHT für:

„Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind“

5A.2.2 Ausdrückliche Ausnahme für Sonderanfertigungen

Auf Grundlage des genannten Rechtsrahmens wird ausdrücklich klargestellt, dass für Sonderanfertigungen, die unser Unternehmen auf Bestellung der Kundin oder des Kunden herstellt, das 14-tägige Widerrufsrecht nicht gilt, weil:

diese Konstruktionen eigens für die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden nach deren Vorgaben und Anforderungen hergestellt werden

es sich nicht um Standardprodukte handelt, die ohne erheblichen Wertverlust an andere Kundinnen und Kunden verkauft werden könnten

ihre Fertigung unmittelbar nach Auftragsbestätigung und Zahlung der entsprechenden Anzahlung beginnt

das Unternehmen erhebliche Mittel (Werkstoffe, Arbeit, Konstruktion) eigens für jede Sonderanfertigung aufwendet

5A.3 Bestellablauf für Sonderanfertigungen

5A.3.1 Bestätigung der Ausnahme vom Widerrufsrecht

Im Bestellablauf für eine Sonderanfertigung und vor der endgültigen Bindung der Kundin oder des Kunden verfährt das Unternehmen wie folgt:

Es informiert klar und verständlich darüber, dass ein nach eigenen Vorgaben gefertigtes Produkt bestellt wird, für das kein Widerrufsrecht besteht

Es verlangt eine ausdrückliche Bestätigung, dass der Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen und angenommen wird

Es stellt eine Kopie der Auftragsbestätigung zur Verfügung, in der die Ausnahme vom Widerrufsrecht genannt ist

5A.3.2 Angebot und Freigabe der Spezifikationen

Bei jeder Sonderanfertigung verfährt unser Unternehmen in folgenden Schritten:

Es übersendet ein ausführliches Angebot mit den Spezifikationen, Merkmalen, Abmessungen und technischen Einzelheiten der gewünschten Konstruktion

Es holt die schriftliche Freigabe der Spezifikationen und Zeichnungen ein

Es beginnt die Fertigung erst, wenn die Spezifikationen freigegeben und die vereinbarte Anzahlung geleistet wurden

5A.4 Eingeschränktes Recht auf Stornierung

5A.4.1 Stornierung vor Fertigungsbeginn

Ungeachtet der Ausnahme vom Widerrufsrecht räumt unser Unternehmen ein eingeschränktes Recht ein, Bestellungen von Sonderanfertigungen zu stornieren:

Die Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Bestätigung storniert werden, sofern das Unternehmen die Fertigung oder die Beschaffung besonderer Werkstoffe für die Ausführung noch nicht begonnen hat

Bei einer solchen Stornierung erstattet das Unternehmen die Anzahlung vollständig und behält lediglich etwaige Transaktionsgebühren der ursprünglichen Zahlung ein

5A.4.2 Stornierung nach Fertigungsbeginn

Nach Beginn der Fertigung oder der Beschaffung besonderer Werkstoffe gilt:

Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, es sei denn, das Unternehmen stimmt ausdrücklich zu

Nimmt das Unternehmen die Stornierung an, behält es sich vor, die Anzahlung ganz oder teilweise einzubehalten, je nach Fertigungsstand und bereits angefallenen Kosten

Der einbehaltene Betrag entspricht den dem Unternehmen tatsächlich entstandenen Kosten (Werkstoffe, Arbeit, Konstruktion) und stellt keine Vertragsstrafe dar

5A.5 Abweichung von den Spezifikationen

5A.5.1 Prüfung bei Erhalt

Bei Erhalt der Sonderanfertigung muss unverzüglich geprüft werden, ob sie den vereinbarten und zuvor freigegebenen Spezifikationen und Zeichnungen entspricht.

5A.5.2 Recht auf Zurückweisung

Weist die Sonderanfertigung erhebliche Abweichungen von den vereinbarten und freigegebenen Spezifikationen auf, dann und nur dann besteht das Recht:

die Annahme zu verweigern und Nachbesserung oder Ersatz zu verlangen, damit die Konstruktion den vereinbarten Spezifikationen entspricht

die Konstruktion nach Vereinbarung mit dem Unternehmen zu einem geminderten Preis anzunehmen

die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag vollständig zurückzuerhalten, wenn die Herstellung der Vertragsmäßigkeit unmöglich ist und keine Minderung vereinbart wird

5A.5.3 Unerhebliche Abweichungen

Es wird klargestellt, dass geringe Abweichungen, die die Funktion, die Sicherheit oder das wesentliche Erscheinungsbild der Konstruktion nicht beeinträchtigen, nicht als erheblich gelten und kein Recht auf Zurückweisung begründen. Dazu können zählen:

leichte Unterschiede in Farbe oder Oberflächenstruktur des Werkstoffs

geringe Maßabweichungen innerhalb der bei Industriekonstruktionen zulässigen Toleranzen (üblicherweise ±2 mm)

Unterschiede durch die handwerkliche Ausführung bestimmter Arbeitsgänge

5A.6 Garantie für Sonderanfertigungen

Ungeachtet der Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt für alle Sonderanfertigungen unseres Unternehmens die übliche Funktionsgarantie, die wir für die entsprechenden Standardprodukte gewähren, nach Abschnitt 6 „RÜCKSENDUNGEN UND GARANTIEN“ dieser Bedingungen.

6. RÜCKSENDUNGEN UND GARANTIEN

6.1 Rücksendungen

Sie können die Produkte bei Mangel oder Abweichung von der Beschreibung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Für die Rücksendung eines Produkts sprechen Sie uns bitte für die Vorgehensweise an. Die Kosten der Rücksendung trägt das Unternehmen nur bei einem mangelhaften Produkt. Andernfalls trägt sie die Kundin oder der Kunde.

6.2 Garantien

Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach griechischem und europäischem Recht. Darüber hinaus gewähren wir für bestimmte Produkte eine zusätzliche Herstellergarantie, deren Einzelheiten in der Produktbeschreibung oder im beiliegenden Garantiedokument genannt sind.

6.3 Schutz vor Garantiemissbrauch

Unser Unternehmen setzt auf hochwertige Produkte und einen guten Kundendienst, einschließlich der Garantieleistungen nach diesen Bedingungen. Zugleich haben wir die Pflicht, unsere berechtigten Interessen vor missbräuchlicher Inanspruchnahme der Garantie zu schützen. Dieser Abschnitt beschreibt, welche Fälle als Missbrauch unserer Garantieregelung gelten und welche Maßnahmen dann greifen.

6.3.1 Fälle von Garantiemissbrauch

Als missbräuchliche Inanspruchnahme der Garantie gelten beispielhaft, aber nicht abschließend:

a) Vorsätzliche Beschädigung

Jede vorsätzliche Beschädigung des Produkts mit dem Ziel, es über die Garantie ersetzt zu bekommen

Mechanische Belastung, die den bestimmungsgemäßen Gebrauch und die Spezifikationen des Produkts deutlich überschreitet

Einsatz von Werkzeugen oder Methoden, die einen kontrollierten, einem Fertigungsfehler ähnelnden Schaden hervorrufen sollen

b) Falsche oder irreführende Angaben

Falsche Angaben zur Entstehung des Schadens

Verschweigen wesentlicher Informationen zur Schadensursache

Falsche Angaben zum Kaufdatum oder zur Nutzungsdauer des Produkts

Ein Produkt als neu darstellen, obwohl es ausgiebig benutzt wurde

c) Verstoß gegen die Nutzungsvorgaben

Nutzung des Produkts in einer Weise, die der Gebrauchsanweisung und den Herstellerangaben ausdrücklich zuwiderläuft

Montage oder Betrieb des Produkts in einer Umgebung, die mit seinen Spezifikationen nicht vereinbar ist (etwa ungeeignete Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub)

Nutzung des Produkts zu anderen als den vorgesehenen Zwecken, besonders wenn eine solche Nutzung ausdrücklich als unzulässig bezeichnet ist

d) Unbefugte Änderungen oder Reparaturen

Änderung des Produkts ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens

Reparatur oder Reparaturversuch durch nicht autorisiertes Personal

Entfernen oder Brechen der Sicherheitssiegel oder besonderer Kennzeichen, die einen unbefugten Eingriff anzeigen

Verwendung nicht freigegebener Ersatz- oder Verbrauchsteile, die das Produkt zerstören oder beschädigen

e) Ansprüche außerhalb der Garantie

Schadensersatzforderungen für angebliche Schäden, die von den Garantiebedingungen nicht gedeckt sind

Inanspruchnahme der Garantie für ein Produkt nach Ablauf der Garantiezeit durch Fälschung des Kaufnachweises

Wiederholte unbegründete Ansprüche für dasselbe oder für unterschiedliche Produkte

f) Missbrauch des DOA-Verfahrens (Dead On Arrival)

Die Behauptung, das Produkt sei bei Erhalt mangelhaft gewesen, obwohl es tatsächlich benutzt wurde

Manipulation der Verpackung oder des Produkts, um den Eindruck zu erwecken, es sei in diesem Zustand geliefert worden

Der Versuch, ein anderes als das gekaufte Produkt zurückzugeben, mit der Behauptung, es sei falsch geliefert worden

g) Systematischer Missbrauch

Ein Muster wiederholter Rücksendungen oder Garantieansprüche, das auf ein Verhalten wider Treu und Glauben hindeutet

Abgestimmtes Vorgehen von Personengruppen, um die Garantieregelung auszunutzen

Nutzung mehrerer Konten oder Identitäten, um wiederholte Ansprüche zu verschleiern

6.3.2 Verfahren zur Prüfung missbräuchlicher Garantieansprüche

Bei Verdacht auf missbräuchliche Inanspruchnahme der Garantie folgt unser Unternehmen einem strengen und fairen Prüfverfahren:

Technische Untersuchung: eingehende Prüfung des Produkts durch Fachpersonal, um die tatsächliche Schadensursache festzustellen.

Anforderung weiterer Nachweise: die Möglichkeit, von der Kundin oder dem Kunden weitere Angaben oder Nachweise zur Stützung des Anspruchs zu verlangen.

Abgleich der Daten: Prüfung der Kauf- und Garantieanspruchshistorie der betreffenden Kundin oder des betreffenden Kunden.

Externes Gutachten: im Streitfall das Recht des Unternehmens, ein unabhängiges Gutachten eines zugelassenen Dritten einzuholen.

Information der Kundin oder des Kunden: ausführliche Information über die Ergebnisse der Prüfung und die getroffene Entscheidung.

6.3.3 Folgen missbräuchlicher Garantieansprüche

Wird ein missbräuchlicher Garantieanspruch festgestellt, behält sich das Unternehmen die folgenden Maßnahmen vor:

Ablehnung des Anspruchs: Ablehnung der Deckung des betreffenden Anspruchs nach den Garantiebedingungen.

Prüfgebühr: Erhebung angemessener Kosten für die durchgeführte Prüfung und Fehlersuche.

Erlöschen der Garantie: teilweises oder vollständiges Erlöschen der restlichen Garantiezeit für das betreffende Produkt.

Ablehnung künftiger Geschäfte: bei schwerem oder wiederholtem Missbrauch das Recht, künftige Geschäfte mit der betreffenden Kundin oder dem betreffenden Kunden abzulehnen.

Rechtliche Schritte: bei versuchtem Betrug oder systematischem Missbrauch das Recht des Unternehmens, zum Schutz seiner Interessen rechtliche Schritte einzuleiten.

6.3.4 Recht auf Einspruch

Sind Sie mit der Entscheidung des Unternehmens nicht einverstanden, können Sie innerhalb von 10 Tagen nach Bekanntgabe der Entscheidung schriftlich einen begründeten Einspruch einlegen. Der Einspruch wird von einer höheren Stelle des Unternehmens oder, falls erforderlich, von einer unabhängigen Sachverständigen oder einem unabhängigen Sachverständigen geprüft.

6.3.5 Redliche Bearbeitung berechtigter Ansprüche

Unser Unternehmen bestätigt, dass alle berechtigten und in gutem Glauben erhobenen Garantieansprüche sorgfältig geprüft und nach den Garantiebedingungen und dem geltenden Recht erfüllt werden. Zweck dieser Regelung ist allein der Schutz vor missbräuchlichem und bösgläubigem Verhalten, nicht die Beschränkung der berechtigten Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher.

7. RECHTE DES GEISTIGEN EIGENTUMS UND MARKEN

7.1 Geistiges Eigentum der Website

Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Marken, Logos, Texte, Grafiken, Bilder, Fotografien, Zeichnungen, Videos und Software, sind geistiges Eigentum des Unternehmens oder seiner Lizenzgeber und durch griechische, europäische und internationale Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums und der Marken geschützt.

Die Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung, Übermittlung, Weiterverwendung, Veröffentlichung oder Verwertung der Inhalte zu gewerblichen Zwecken ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens ist streng untersagt.

7.2 Geistiges Eigentum an Produkten und Konstruktionen

7.2.1 Entwürfe und technische Spezifikationen

Alle Entwürfe, technischen Spezifikationen, Konstruktionsdetails, Fertigungsmethoden und Verfahren zu unseren Produkten, besonders zu Sonderanfertigungen, sind ausschließliches geistiges Eigentum unseres Unternehmens. Im Einzelnen:

Die Entwürfe der Produkte und ihrer Bauteile bleiben, ob auf der Website dargestellt oder der Kundin oder dem Kunden auf andere Weise überlassen, ausschließliches Eigentum des Unternehmens.

Die technischen Spezifikationen, detaillierten Abmessungen, Merkmale und Fertigungsmethoden sind vertrauliche Informationen und geistiges Eigentum des Unternehmens.

Die im Auftrag der Kundin oder des Kunden für Sonderanfertigungen erstellten Entwürfe bleiben geistiges Eigentum des Unternehmens, auch wenn sie deren Anforderungen aufnehmen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

7.2.2 Know-how und Innovationen

Das Know-how, die innovativen Lösungen, Fertigungsmethoden und besonderen Techniken, die für die Herstellung unserer Produkte eingesetzt werden, sind wertvolle Vermögenswerte des Unternehmens und geschützt durch:

Vorschriften zum geistigen Eigentum

Vorschriften zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen

Vertraulichkeitsvereinbarungen

Vorschriften gegen unlauteren Wettbewerb

Die Kundinnen und Kunden verpflichten sich, dieses Know-how nicht offenzulegen, weiterzugeben oder zu einem Zweck zu nutzen, der über den bestimmungsgemäßen Gebrauch der gekauften Produkte hinausgeht.

7.2.3 Patente und Geschmacksmuster

Unser Unternehmen hält verschiedene Patente, Geschmacksmuster und sonstige gewerbliche Schutzrechte an unseren Produkten, darunter Photovoltaiksysteme, Pellet- und Holzkessel sowie Automatisierungssysteme. Diese Rechte sind beim griechischen Amt für gewerbliches Eigentum (OBI) und/oder bei den entsprechenden europäischen und internationalen Ämtern eingetragen.

Jedes Kopieren, Vervielfältigen, Ändern oder Verwerten dieser eingetragenen Technologien ohne schriftliche Erlaubnis des Unternehmens verletzt Rechte des geistigen Eigentums und wird straf- und zivilrechtlich verfolgt.

7.3 Nutzungsrechte der Kundinnen und Kunden

7.3.1 Umfang der Nutzungserlaubnis

Mit dem Kauf eines Produkts unseres Unternehmens erwerben Sie allein das Recht, dieses Produkt bestimmungsgemäß zu nutzen, nicht jedoch Rechte des geistigen Eigentums an Entwurf, Fertigung oder Technik des Produkts.

Bei Sonderanfertigungen behält das Unternehmen, obwohl sie nach den Vorgaben der Kundin oder des Kunden entstehen, alle Rechte des geistigen Eigentums an Entwurf, Fertigungsmethoden und entwickelten technischen Lösungen, sofern nicht durch besondere schriftliche Vereinbarung etwas anderes gilt.

7.3.2 Beschränkungen

Der Kundin oder dem Kunden ist es nicht gestattet:

unsere Produkte zu kopieren, zu vervielfältigen oder nachzubauen

die Produkte ohne unsere schriftliche Zustimmung zu ändern

unsere Produkte zurückzuentwickeln (Reverse Engineering)

die Produkte als Vorlage für die Entwicklung ähnlicher Produkte zu verwenden

Kennzeichen, Unterscheidungsmerkmale oder Hinweise auf Rechte des geistigen Eigentums zu entfernen oder zu verändern

technische Zeichnungen, Spezifikationen oder anderes überlassenes Material an Dritte weiterzugeben oder zu übertragen

7.4 Beitrag der Kundin oder des Kunden zum Entwurf

Wenn Kundinnen oder Kunden Ideen, Entwürfe oder Spezifikationen zur Entstehung einer Sonderanfertigung beitragen, gilt:

Betreffen diese Beiträge allein die Konfiguration oder Anpassung bestehender Entwürfe und Technologien des Unternehmens, verbleiben die entsprechenden Rechte des geistigen Eigentums beim Unternehmen.

Stellen Kundinnen oder Kunden eigene Entwürfe, besondere Spezifikationen oder innovative Ideen zur Verfügung, die ihr eigenes geistiges Eigentum sind, verbleiben die Rechte an diesen Beiträgen bei ihnen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

In jedem Fall behält das Unternehmen die Rechte am Know-how und an den Methoden, die zur Umsetzung einer Sonderanfertigung eingesetzt werden.

7.5 Meldung von Verletzungen

Wenn Sie eine Verletzung der Rechte des geistigen Eigentums unseres Unternehmens feststellen, etwa das unbefugte Kopieren unserer Produkte, das Nachbilden von Entwürfen oder die unrechtmäßige Nutzung von Marken, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an anastasia@axinar.com oder telefonisch unter +30 2310808159.

7.6 Sanktionen bei Verletzungen

Unser Unternehmen nimmt den Schutz seines geistigen Eigentums sehr ernst und wird alle erforderlichen rechtlichen Schritte zum Schutz seiner Rechte einleiten, darunter:

zivilrechtliche Schadensersatzansprüche

Anträge auf einstweiligen Rechtsschutz

Strafanzeigen bei Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums

Anzeigen bei den zuständigen Aufsichtsbehörden

8. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist und im Bereich Datenschutzerklärung verfügbar ist.

Mit der Nutzung unserer Website willigen Sie in die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach unserer Datenschutzerklärung und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union ein.

9. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

9.1 Unterbrechung des Betriebs der Website

Das Unternehmen unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen für einen dauerhaften und ununterbrochenen Betrieb der Website. Es gewährleistet jedoch nicht, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechung, Verzögerung oder Fehler verfügbar ist.

Wir behalten uns vor, den Betrieb der Website zu Wartungs-, Aktualisierungs- oder Reparaturzwecken ohne Vorankündigung vorübergehend zu unterbrechen.

9.2 Richtigkeit der Angaben

Obwohl wir uns um die Richtigkeit der auf der Website bereitgestellten Angaben bemühen, können wir deren Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität nicht gewährleisten.

9.3 Haftungsbegrenzung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet das Unternehmen nicht für unmittelbare, mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website oder der darüber gekauften Produkte entstehen.

In jedem Fall übersteigt die Gesamthaftung des Unternehmens gegenüber der Nutzerin oder dem Nutzer für Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder dem Kauf von Produkten nicht den Betrag, der für den Kauf des betreffenden Produkts gezahlt wurde.

9.4 Haftungsbeschränkung für Inhalte Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, Inhalte Dritter einbinden oder über Produkte und Leistungen Dritter informieren. Für solche Inhalte gilt:

Links zu Websites Dritter werden allein zu Ihrer Bequemlichkeit und Information bereitgestellt. Wir kontrollieren, befürworten oder übernehmen deren Inhalte, Richtlinien oder Praktiken nicht.

Wir haften nicht für Richtigkeit, Vollständigkeit, Eignung oder Rechtmäßigkeit von Inhalten Dritter, einschließlich Produkten, Leistungen, Anzeigen, Angeboten oder sonstigen Informationen.

Wir gewährleisten nicht, dass Websites Dritter sicher oder frei von Viren, Schadsoftware oder anderen schädlichen Bestandteilen sind.

Geschäfte, die Sie über Links oder Verweise auf unserer Website mit Dritten abschließen, bestehen ausschließlich zwischen Ihnen und dem Dritten. Für Verluste oder Schäden aus solchen Geschäften haften wir nicht.

Wir behalten uns vor, Links zu Dritten oder Inhalte Dritter jederzeit und ohne Vorankündigung von unserer Website zu entfernen.

Wenn Sie über einen Link auf unserer Website eine Website Dritter aufrufen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko, und es gelten deren Nutzungsbedingungen.

Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen jeder Website Dritter aufmerksam zu lesen, bevor Sie sie nutzen oder personenbezogene Daten angeben.

Wenn Sie auf einem Link unserer Website problematische, rechtswidrige oder unangemessene Inhalte feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Nötige veranlassen können.

10. ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern, zu überarbeiten oder zu aktualisieren. Die Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Die weitere Nutzung der Website nach Veröffentlichung der geänderten Bedingungen gilt als Annahme der Änderungen. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen regelmäßig auf Änderungen zu prüfen.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Bedingungen unterliegen griechischem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte von Thessaloniki zuständig.

11.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen griechischem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Nutzerinnen und Nutzer innerhalb der Europäischen Union behalten daneben die Rechte, die ihnen das Recht ihres Wohnsitzstaates gewährt, soweit diese zwingend sind und vertraglich nicht eingeschränkt werden können.

11.2 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte von Thessaloniki zuständig, vorbehaltlich zwingender Vorschriften, die für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in anderen EU-Mitgliedstaaten einen anderen Gerichtsstand vorsehen.

11.3 Streitbeilegung und Schiedsverfahren

11.3.1 Gestuftes Verfahren der Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, einschließlich Streitigkeiten über Bestand, Wirksamkeit, Auslegung, Erfüllung, Verletzung oder Beendigung sowie über die Folgen ihrer Unwirksamkeit, vereinbaren die Parteien das folgende gestufte Verfahren:

a) Gütliche Einigung

Zunächst bemühen sich die Parteien nach Treu und Glauben um eine gütliche Beilegung. Die Kundin oder der Kunde wendet sich dazu schriftlich an das Unternehmen und legt den Sachverhalt sowie die Forderungen ausführlich dar. Das Unternehmen antwortet innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Mitteilung und schlägt eine Lösung vor oder begründet seinen Standpunkt.

b) Mediation

Wird die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Mitteilung gütlich beigelegt, kann jede Partei vorschlagen, die Sache einem Mediationsverfahren nach dem griechischen Gesetz 4640/2019 über Mediation in Zivil- und Handelssachen zuzuführen.

Die Mediation wird von einer akkreditierten Mediatorin oder einem akkreditierten Mediator aus der offiziellen Liste des Justizministeriums durchgeführt, die oder der von den Parteien einvernehmlich ausgewählt wird.

Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten der Teilnahme an der Mediation, das Honorar der Mediatorin oder des Mediators wird zu gleichen Teilen getragen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

c) Schiedsverfahren

Wird die Streitigkeit nicht innerhalb von 60 Tagen nach Beginn der Mediation beigelegt, vereinbaren die Parteien, die Sache vor Anrufung der ordentlichen Gerichte einem Schiedsverfahren nach Art. 867 ff. der griechischen Zivilprozessordnung zuzuführen.

11.3.2 Schiedsordnung

Das Schiedsverfahren richtet sich nach den folgenden Regeln:

a) Besetzung des Schiedsgerichts

Das Schiedsgericht besteht aus einer Einzelschiedsrichterin oder einem Einzelschiedsrichter bei Streitigkeiten mit einem Wert bis 50.000 EUR und aus drei Schiedsrichterinnen oder Schiedsrichtern bei höheren Streitwerten.

Bei einer Einzelperson wird diese von den Parteien einvernehmlich bestellt. Einigen sich die Parteien nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem Vorschlag zum Schiedsverfahren, erfolgt die Bestellung durch die zuständige Abteilung der Rechtsanwaltskammer Thessaloniki.

Bei einem dreiköpfigen Schiedsgericht bestellt jede Partei eine Person, und diese beiden bestellen die dritte, die den Vorsitz führt.

b) Ort des Schiedsverfahrens

Das Schiedsverfahren findet in Thessaloniki, Griechenland, an einem von den Parteien vereinbarten oder vom Schiedsgericht bestimmten Ort statt.

c) Verfahrenssprache

Das Schiedsverfahren wird in griechischer Sprache geführt, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

d) Anwendbares Recht

Das Schiedsgericht wendet griechisches materielles Recht an.

e) Vertraulichkeit

Das Schiedsverfahren, einschließlich aller eingereichten oder ausgetauschten Unterlagen, Zeugenaussagen und des Schiedsspruchs, wird vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vollstreckung oder Anfechtung des Schiedsspruchs oder gesetzlich erforderlich.

f) Zeitplan

Das Schiedsgericht bemüht sich in angemessener Weise, den Schiedsspruch innerhalb von sechs (6) Monaten nach seiner Bildung zu erlassen.

g) Kosten

Das Schiedsgericht entscheidet im Schiedsspruch über die Verteilung der Kosten des Verfahrens und berücksichtigt dabei den Ausgang der Streitigkeit und weitere maßgebliche Umstände.

11.3.3 Schiedsspruch

Der Schiedsspruch ist endgültig und für die Parteien bindend, die sich verpflichten, ihm unverzüglich nachzukommen.

Der Schiedsspruch kann nur aus den in Art. 897 bis 903 der griechischen Zivilprozessordnung genannten begrenzten Gründen angefochten werden.

11.3.4 Gerichtlicher Rechtsschutz

Ungeachtet der Schiedsvereinbarung behält jede Partei das Recht, bei den zuständigen Gerichten einstweilige Maßnahmen oder Sicherungsmaßnahmen zu beantragen, wenn sie ihre Interessen unmittelbar gefährdet sieht.

Die Anrufung der ordentlichen Gerichte zur Beilegung der Streitigkeit ist erst nach Abschluss des Schiedsverfahrens zulässig oder wenn die Schiedsvereinbarung für unwirksam oder unanwendbar befunden wird.

11.3.5 Ausnahmen vom Schiedsverfahren

Von der verbindlichen Zuführung zum Schiedsverfahren ausgenommen sind:

Streitigkeiten mit einem Wert unter 5.000 EUR

Streitigkeiten über Personenschäden oder Todesfälle

Streitigkeiten, für die das geltende Recht ein verbindliches Schiedsverfahren untersagt

11.3.6 Wirksamkeit der Schiedsvereinbarung

Diese Schiedsklausel ist eine eigenständige Vereinbarung, unabhängig von den übrigen Bestimmungen. Die Unwirksamkeit oder Anfechtbarkeit anderer Bestimmungen berührt die Wirksamkeit dieser Schiedsvereinbarung nicht.

11.3.7 Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS)

Bei Verbraucherstreitigkeiten haben Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zudem das Recht, für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) zu nutzen. Die OS-Plattform ist erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.4 Einhaltung der DSGVO

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das dazugehörige griechische Gesetz 4624/2019. Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung.

11.5 Vorschriften zum elektronischen Handel

Der Betrieb unserer Website entspricht den Anforderungen des Präsidialdekrets 131/2003 über den elektronischen Handel sowie dem Gesetz 2251/1994 über den Verbraucherschutz in der geltenden Fassung.

11.6 Salvatorische Klausel

Sollte eine dieser Bestimmungen aus irgendeinem Grund unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit und Geltung der übrigen Bestimmungen nicht, die in vollem Umfang bestehen bleiben.

11.7 Verjährung von Ansprüchen

Ansprüche aus der Nutzung unserer Website unterliegen den Verjährungsfristen des griechischen Rechts, insbesondere der fünfjährigen Verjährung vertraglicher Ansprüche nach Art. 250 des Zivilgesetzbuchs, sofern nicht besondere Vorschriften etwas anderes bestimmen.

12. KONTAKT

Für Fragen, Anliegen oder Wünsche zu diesen Bedingungen oder zum Betrieb der Website erreichen Sie uns unter:

AXINAR S.A.

Anschrift: VIPA OREOKASTROU, 57013 Thessaloniki, Griechenland

Telefon: +30 2310808159

E-Mail: e-commerce@axinar.com

13. HÖHERE GEWALT

13.1 Begriff der höheren Gewalt

„Höhere Gewalt“ bezeichnet jedes unvorhersehbare oder unabwendbare Ereignis, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Parteien liegt und auch bei Anwendung äußerster Sorgfalt nicht hätte vermieden werden können. Dazu zählen beispielhaft und nicht abschließend Pandemien, Epidemien, Naturkatastrophen (etwa Erdbeben, Überschwemmungen, Brände), bewaffnete Konflikte, terroristische Handlungen, Embargos, Streiks, Strom- oder Telekommunikationsausfälle, Cyberangriffe, Handlungen oder Unterlassungen von Behörden und allgemein jeder außergewöhnliche Umstand, der die Erfüllung vertraglicher Pflichten außerordentlich erschwert oder unmöglich macht.

13.2 Aussetzung der Pflichten

Im Fall höherer Gewalt haften wir nicht für die Unmöglichkeit oder Verzögerung der Erfüllung unserer Pflichten aus diesen Bedingungen, solange das Ereignis und seine Folgen andauern. Die betroffenen vertraglichen Pflichten sind für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt, ohne dass daraus ein Entschädigungsanspruch entsteht.

13.3 Mitteilung

Wir bemühen uns in zumutbarer Weise, Sie innerhalb einer angemessenen Frist über den Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt zu informieren, das den Betrieb der Website oder die Erbringung unserer Leistungen beeinträchtigt, sowie über die voraussichtliche Dauer der Störung, durch eine Mitteilung auf unserer Website oder auf andere geeignete Weise.

13.4 Alternative Maßnahmen

Im Fall höherer Gewalt unternehmen wir alles Zumutbare, um die Folgen zu begrenzen und alternative Wege zur Erfüllung unserer Pflichten zu finden. Den ununterbrochenen Betrieb unserer Leistungen können wir unter solchen Umständen jedoch nicht gewährleisten.

13.5 Längere Dauer

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate an, behalten wir uns vor, bestimmte über unsere Website angebotene Leistungen nach entsprechender Information zu ändern, einzuschränken oder dauerhaft einzustellen.

13.6 Im Voraus bezahlte Leistungen

Haben Sie bestimmte Leistungen im Voraus bezahlt, die wegen höherer Gewalt nicht erbracht werden können, bieten wir Ihnen nach unserer Wahl entweder eine Verlängerung der Laufzeit um den entsprechenden Zeitraum, ein Guthaben für die künftige Nutzung oder eine teilweise oder vollständige Erstattung an, je nach Art der Leistung und Dauer der Unterbrechung.

13.7 Beendigung wegen anhaltender höherer Gewalt

Sowohl wir als auch Sie behalten das Recht, das durch diese Bedingungen geregelte Vertragsverhältnis ohne Entschädigung zu beenden, wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als sechs (6) Monate andauert und die Erfüllung wesentlicher vertraglicher Pflichten unmöglich macht.

14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

14.1 Unwirksamkeit von Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

14.2 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allen hier ausdrücklich genannten weiteren Bestimmungen die gesamte Vereinbarung zwischen der Nutzerin oder dem Nutzer und dem Unternehmen über die Nutzung der Website und ersetzen alle früheren Abreden.

14.3 Kein Verzicht

14.3.1 Wahrung der Rechte

Übt das Unternehmen ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht aus oder setzt es sie nicht durch, liegt darin kein Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung. Im Einzelnen:

Keine Verzögerung und keine Unterlassung des Unternehmens bei der Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Vorrechts aus diesen Bedingungen oder aus dem geltenden Recht gilt als Verzicht darauf.

Die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Vorrechts schließt dessen weitere Ausübung oder die Ausübung eines anderen Rechts, einer anderen Befugnis oder eines anderen Vorrechts nicht aus.

Wird die Einhaltung einer Bestimmung dieser Bedingungen in einem bestimmten Fall nicht durchgesetzt, liegt darin kein Verzicht auf das Recht des Unternehmens, die Einhaltung dieser Bestimmung in anderen Fällen durchzusetzen.

14.3.2 Fortdauernde Geltung der Bedingungen

Die Bestimmungen dieser Bedingungen bleiben in vollem Umfang wirksam, unabhängig von:

jeder Duldung oder Nachsicht des Unternehmens gegenüber Verstößen oder Versäumnissen der Nutzerin oder des Nutzers beziehungsweise der Kundin oder des Kunden.

früheren Fällen, in denen das Unternehmen auf eine strenge Durchsetzung der Bedingungen verzichtet oder einzelnen Nutzerinnen und Nutzern besondere Ausnahmen gewährt hat.

jeder informellen oder mündlichen Abrede zwischen dem Unternehmen und der Nutzerin oder dem Nutzer beziehungsweise der Kundin oder dem Kunden, die nicht schriftlich festgehalten und förmlich in diese Bedingungen aufgenommen wurde.

14.3.3 Schriftform des Verzichts

Ein Verzicht auf ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen ist nur wirksam, wenn er:

ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde

die Unterschrift einer vertretungsberechtigten Person des Unternehmens trägt

das Recht oder die Bestimmung, auf die das Unternehmen verzichtet, sowie die genauen Umstände, unter denen der Verzicht gilt, ausdrücklich nennt

Mündliche Erklärungen, Verhaltensweisen oder Gepflogenheiten können keinesfalls als Verzicht auf ein Recht oder eine Bestimmung ausgelegt werden.

14.3.4 Begrenzte Reichweite des Verzichts

Erklärt das Unternehmen schriftlich den Verzicht auf ein bestimmtes Recht oder eine bestimmte Bestimmung dieser Bedingungen, gilt:

Der Verzicht gilt ausschließlich für den im Verzichtsdokument genannten Einzelfall und die dort genannten Umstände.

Er kann nicht als allgemeiner Verzicht oder als Verzicht für andere, auch ähnliche Fälle ausgelegt werden.

Er berührt die Wirksamkeit und Anwendung der übrigen Bestimmungen der Vereinbarung nicht.

Er begründet keinen Präzedenzfall und verpflichtet das Unternehmen nicht zu vergleichbaren Verzichten in der Zukunft.

14.3.5 Wahrung der Rechte gegenüber Dritten

Wird auf die Durchsetzung einer bestimmten Regelung gegenüber einer Nutzerin oder einem Nutzer beziehungsweise einer Kundin oder einem Kunden verzichtet, gilt:

Damit ist kein Verzicht auf die Durchsetzung derselben Regelung gegenüber anderen verbunden.

Daraus entsteht für Dritte kein Recht, eine vergleichbare Behandlung oder Befreiung zu verlangen.

Das Unternehmen behält das Recht, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung anzuwenden und durchzusetzen, unabhängig von früheren Gepflogenheiten oder Fällen von Nachsicht.

14.4 Abtretungsverbot

14.4.1 Abtretungsverbot für Nutzerinnen, Nutzer und Kundschaft

Die Rechte und Pflichten der Nutzerin oder des Nutzers beziehungsweise der Kundin oder des Kunden aus diesen Nutzungsbedingungen und aus Geschäften mit unserem Unternehmen sind höchstpersönlich und nicht übertragbar. Im Einzelnen:

Die Abtretung, Übertragung, Ersetzung oder sonstige Übertragung von Rechten oder Pflichten aus diesen Bedingungen an dritte natürliche oder juristische Personen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung unseres Unternehmens ausdrücklich untersagt.

Die Rechte zur Nutzung der über die Website gekauften Produkte, besonders bei Sonderanfertigungen und Spezialprodukten, werden ausschließlich der Person eingeräumt, die den Kauf getätigt hat, und können in keiner Weise an Dritte übertragen oder abgetreten werden.

Garantien, besondere Bedingungen, Vorteile für Mitglieder oder sonstige Vergünstigungen, die unser Unternehmen gewährt, sind höchstpersönlich und nicht auf Dritte übertragbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

Wird eine Bestellung für eine dritte Person aufgegeben, bleibt die bestellende Person allein für alle Pflichten aus dem Geschäft verantwortlich.

14.4.2 Abtretung bei juristischen Personen

Für Nutzerinnen, Nutzer und Kundschaft, die juristische Personen sind, gilt:

Bei einer Verschmelzung, Übernahme, einem Kontrollwechsel oder einer sonstigen wesentlichen Änderung der Struktur oder der Eigentumsverhältnisse ist unser Unternehmen unverzüglich schriftlich zu informieren.

Unser Unternehmen behält sich vor, nach einer solchen Mitteilung die Fortsetzung der Zusammenarbeit zu denselben Bedingungen zu genehmigen, eine Anpassung der Bedingungen zu verlangen oder die Zusammenarbeit zu beenden, wenn es die Voraussetzungen an Vertrauen und Zuverlässigkeit, die bei der ursprünglichen Vereinbarung bestanden, nicht mehr als erfüllt ansieht.

14.4.3 Sonderfälle und Abtretungsanträge

In Sonderfällen, in denen die Abtretung von Rechten oder Pflichten für notwendig gehalten wird, gilt:

Die Nutzerin oder der Nutzer beziehungsweise die Kundin oder der Kunde richtet einen schriftlichen Antrag an unser Unternehmen, in dem ausführlich darzulegen ist:

Art und Umfang der abzutretenden Rechte und Pflichten

Die vollständigen Angaben zur vorgesehenen übernehmenden Person

Der Grund, aus dem die Abtretung beantragt wird

Das Unternehmen prüft den Antrag und antwortet innerhalb einer angemessenen Frist (üblicherweise innerhalb von 30 Tagen).

Auch bei Genehmigung der Abtretung kann die ursprüngliche Nutzerin oder der ursprüngliche Nutzer beziehungsweise die ursprüngliche Kundin oder der ursprüngliche Kunde gesamtschuldnerisch mit der übernehmenden Person für die Erfüllung der Pflichten aus diesen Bedingungen haften.

14.4.4 Abtretungsrecht des Unternehmens

Unser Unternehmen behält sich vor, seine Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen abzutreten oder in sonstiger Weise zu übertragen, und zwar an:

verbundene Unternehmen oder Tochtergesellschaften

seine Rechtsnachfolger bei Verschmelzung, Übernahme oder Verkauf von Vermögenswerten

Dritte, die die Lieferung der von diesen Bedingungen erfassten Produkte oder Leistungen übernehmen

Bei einer solchen Abtretung bemüht sich das Unternehmen in zumutbarer Weise, Nutzerinnen, Nutzer und Kundschaft über die Website oder auf andere geeignete Weise zu informieren.

14.4.5 Folgen eines Verstoßes

Jede Abtretung unter Verstoß gegen die vorstehenden Bestimmungen ist nichtig und kann führen zu:

sofortiger Einstellung der Lieferung von Produkten oder Leistungen

Beendigung des Kontos

rechtlichen Schritten zum Schutz der Interessen unseres Unternehmens

Schadensersatzforderungen für Verluste, die durch die unbefugte Abtretung entstanden sind

15. VERTRAULICHKEIT BEI SONDERANFERTIGUNGEN

15.1 Begriff der vertraulichen Informationen

Im Zusammenhang mit Sonderanfertigungen gelten als „vertrauliche Informationen“:

Informationen der Kundin oder des Kunden: Entwürfe, technische Spezifikationen, Modelle, Prototypen, Fotografien, funktionale Anforderungen, Baupläne, Ideen, Innovationen und alle weiteren Informationen, die unserem Unternehmen zur Umsetzung von Sonderanfertigungen überlassen werden.

Informationen des Unternehmens: technische Lösungen, Methoden, Fertigungsabläufe, Lieferanten, Kalkulationen, Terminpläne und alle weiteren Informationen, die unser Unternehmen der Kundin oder dem Kunden während Entwurf und Fertigung von Sonderanfertigungen offenlegt.

Gemeinsame Informationen: die endgültigen Entwürfe, Spezifikationen und Einzelheiten der Sonderanfertigung, die aus der Zusammenarbeit beider Parteien hervorgehen, einschließlich der dabei entstandenen Unterlagen, Dateien und Korrespondenz.

15.2 Vertraulichkeitspflichten des Unternehmens

Unser Unternehmen verpflichtet sich:

die vertraulichen Informationen der Kundin oder des Kunden ausschließlich für die betreffende Sonderanfertigung und ohne vorherige schriftliche Zustimmung für keinen anderen Zweck zu verwenden.

die vertraulichen Informationen der Kundin oder des Kunden nicht an Dritte weiterzugeben, außer an eigene Beschäftigte, Partner oder Subunternehmer, die davon zur Ausführung der Konstruktion Kenntnis haben müssen und entsprechenden Vertraulichkeitspflichten unterliegen.

angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, mindestens gleichwertig mit denen zum Schutz der eigenen vertraulichen Informationen, um unbefugten Zugang, unbefugte Nutzung oder Offenlegung zu verhindern.

auf Verlangen der Kundin oder des Kunden nach Abschluss der Konstruktion oder Beendigung der Zusammenarbeit alle vertraulichen Informationen einschließlich Kopien zurückzugeben oder zu vernichten, vorbehaltlich des Rechts des Unternehmens, Unterlagen zu rechtlichen und verwaltungstechnischen Zwecken aufzubewahren.

15.3 Vertraulichkeitspflichten der Kundin oder des Kunden

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich:

die vertraulichen Informationen des Unternehmens nicht an Dritte weiterzugeben, einschließlich der technischen Lösungen, Fertigungsmethoden und Spezifikationen, die eigens für die Sonderanfertigung entwickelt wurden.

die vertraulichen Informationen des Unternehmens nicht zu nutzen, um dem Unternehmen Konkurrenz zu machen, ähnliche Konstruktionen über Dritte nachzubauen oder für einen anderen Zweck als die Nutzung der betreffenden Sonderanfertigung.

das Unternehmen unverzüglich zu informieren, wenn eine unbefugte Nutzung oder Offenlegung der vertraulichen Informationen bekannt wird.

15.4 Gemeinsames Eigentum und Nutzungsbeschränkungen

Für Entwürfe und Spezifikationen, die aus der Zusammenarbeit beider Parteien hervorgehen (gemeinsame Informationen), gilt:

Das Unternehmen und die Kundin oder der Kunde vereinbaren, dass sich das geistige Eigentum an diesen Informationen nach Abschnitt 7 dieser Bedingungen (Rechte des geistigen Eigentums und Marken) richtet.

Das Unternehmen behält sich vor, allgemeine Ideen, Konzepte, Techniken und Know-how, die bei der Umsetzung von Sonderanfertigungen entwickelt oder erworben wurden, weiter zu nutzen, sofern dabei keine bestimmten vertraulichen Informationen der Kundin oder des Kunden offengelegt werden.

Die Kundin oder der Kunde behält das Recht, die Sonderanfertigung für die vorgesehenen Zwecke zu nutzen, erwirbt jedoch keine Rechte an den Methoden, Techniken oder am Know-how des Unternehmens.

15.5 Ausnahmen von der Vertraulichkeitspflicht

Die Vertraulichkeitspflichten gelten nicht für Informationen, die:

der empfangenden Partei vor der Offenlegung bereits ohne Vertraulichkeitspflicht bekannt waren.

öffentlich zugänglich sind oder ohne Verschulden der empfangenden Partei werden.

rechtmäßig von einem Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht erlangt werden.

von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt werden.

aufgrund Gesetzes, gerichtlicher Anordnung oder einer sonstigen behördlichen oder aufsichtsrechtlichen Anordnung offengelegt werden müssen, sofern die empfangende Partei die andere Partei, soweit zulässig, unverzüglich informiert und in zumutbarer Weise am Schutz der Informationen mitwirkt.

15.6 Dauer der Vertraulichkeitspflichten

Die Vertraulichkeitspflichten gelten während der gesamten Zusammenarbeit zur Umsetzung der Sonderanfertigung und für fünf (5) Jahre nach Abschluss der Zusammenarbeit oder nach Lieferung der Konstruktion, je nachdem, was später eintritt.

Für Informationen, die Geschäftsgeheimnisse darstellen, gelten die Vertraulichkeitspflichten so lange, wie diese Informationen Geschäftsgeheimnisse bleiben.

15.7 Schadensersatz und Rechtsbehelfe

Die Parteien erkennen an, dass ein Verstoß gegen die Vertraulichkeitspflichten einen nicht wiedergutzumachenden Schaden verursachen kann, für den Geldersatz möglicherweise kein angemessener Ausgleich ist.

Bei tatsächlichem oder drohendem Verstoß hat die verletzte Partei neben allen anderen Rechtsbehelfen das Recht, einstweiligen Rechtsschutz, Erfüllung in Natur oder sonstigen billigen gerichtlichen Schutz zu beantragen, ohne Sicherheit leisten oder einen Schaden nachweisen zu müssen.

15.8 Rückgabe oder Vernichtung vertraulicher Informationen

Mit Ablauf oder Beendigung der Zusammenarbeit oder auf schriftliches Verlangen einer Partei gibt die andere Partei unverzüglich alle in ihrem Besitz befindlichen Kopien der vertraulichen Informationen zurück oder vernichtet sie mit schriftlicher Bestätigung.

Jede Partei darf jedoch ein Exemplar der vertraulichen Informationen zur Erfüllung ihrer gesetzlichen, aufsichtsrechtlichen oder berufsrechtlichen Pflichten oder im Rahmen üblicher Datensicherungen behalten, sofern die Vertraulichkeitspflichten eingehalten werden.

15.9 Allgemeine Bestimmungen

Dieser Abschnitt zur Vertraulichkeit stellt eine vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien über die Vertraulichkeit von Informationen bei Sonderanfertigungen dar.

Eine Änderung dieses Abschnitts ist nur verbindlich, wenn sie schriftlich erfolgt und von einer vertretungsberechtigten Person jeder Partei unterzeichnet ist.

Bei Widersprüchen zwischen diesem Abschnitt und einer anderen Vertraulichkeitsvereinbarung zwischen den Parteien gehen die Bestimmungen vor, die den höchsten Schutz der vertraulichen Informationen bieten.

Letzte Aktualisierung: 14.05.2025

Hinweise für Kundinnen und Kunden im Ausland

1. Bestellungen aus dem Ausland

Unser Unternehmen nimmt Bestellungen aus dem Ausland an. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Hinweise:

1.1 Verfügbarkeit der Produkte

Bestimmte Produkte können wegen Ausfuhrbeschränkungen, örtlicher Vorschriften oder anderer rechtlicher Hindernisse nicht in alle Länder geliefert werden. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir die Produkte nicht in das Bestimmungsland liefern können.

1.2 Lieferzeiten

Die Lieferzeiten für Auslandsbestellungen sind in der Regel länger als im Inland und liegen je nach Bestimmungsort, gewählter Versandart und Zollabfertigung zwischen 7 und 30 Werktagen. Verzögerungen durch Zollverfahren liegen außerhalb unseres Einflusses.

2. Zölle, Steuern und weitere Abgaben

2.1 Verantwortung der Kundin oder des Kunden

Die Kundin oder der Kunde trägt allein die Verantwortung für die Zahlung aller Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstigen örtlichen Abgaben des Bestimmungslandes. Diese Abgaben sind weder im Kaufpreis der Produkte noch in den beim Abschluss Ihrer Bestellung angezeigten Versandkosten enthalten.

2.2 Schätzung der Abgaben

Wir versuchen zwar, die voraussichtlichen Zölle und Steuern zu schätzen, diese Angaben sind jedoch unverbindlich, und wir können ihre Richtigkeit nicht gewährleisten. Die tatsächlichen Abgaben werden bei Ankunft der Sendung von den Zollbehörden des Bestimmungslandes festgesetzt.

2.3 Mehrwertsteuer (MwSt.)

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ist die Mehrwertsteuer im Endpreis enthalten. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union kann das Bestimmungsland Mehrwertsteuer oder eine entsprechende Verkaufssteuer erheben, die von der empfangenden Person zu tragen ist.

2.4 Nichtannahme wegen Zollabgaben

Verweigert die Kundin oder der Kunde die Zahlung der fälligen Zölle und Steuern und wird die Bestellung dadurch zurückgesandt, behält sich unser Unternehmen vor, die Kosten für Hin- und Rücksendung vom Erstattungsbetrag einzubehalten.

3. Währung und Zahlungsarten

3.1 Währung der Transaktion

Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (EUR) angegeben. Bei Kundinnen und Kunden im Ausland erfolgt die Belastung in Euro, die Umrechnung in die Landeswährung nimmt die Bank oder der Kreditkartenanbieter zum jeweiligen Kurs vor, gegebenenfalls mit zusätzlichen Umrechnungsgebühren.

3.2 Akzeptierte Zahlungsarten

Wir akzeptieren internationale Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Zahlungen über PayPal für Auslandsgeschäfte. Einzelne Zahlungsarten stehen möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.

4. Rücksendungen und Ersatz bei Auslandsbestellungen

4.1 Rücksendungen

Unsere allgemeine Rücksenderegelung gilt auch für Kundinnen und Kunden im Ausland, mit den folgenden Ergänzungen:

Die Rücksendefrist beträgt weiterhin 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, es sei denn, die Produkte sind mangelhaft oder wurden fehlerhaft versandt.

Die für die ursprüngliche Sendung gezahlten Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren werden von unserem Unternehmen nicht erstattet.

4.2 Ablauf der Rücksendung

Für die Rücksendung eines Produkts wenden sich Kundinnen und Kunden im Ausland zunächst per E-Mail an unseren Kundendienst unter

e-commerce@axinar.com, um Anweisungen und einen RMA-Code (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Ohne vorherige Freigabe zurückgesandte Produkte werden möglicherweise nicht angenommen.

4.3 Ersatz mangelhafter Produkte

Bei mangelhaften Produkten übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten für Rücksendung und Ersatz. Je nach den Vorschriften des Bestimmungslandes können für das Ersatzprodukt jedoch erneut Zölle und Steuern anfallen.

5. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

5.1 Anwendbares Recht

Alle Geschäfte mit Kundinnen und Kunden im Ausland unterliegen dem Recht der Hellenischen Republik, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Auf internationale Geschäfte findet das UN-Kaufrecht (CISG) Anwendung, sofern es nicht ausdrücklich ausgeschlossen wird.

5.2 Gerichtsstand

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung bemühen sich die Parteien nach Kräften um eine gütliche Einigung im Verhandlungsweg. Kommt keine gütliche Lösung zustande, sind für die Beilegung ausschließlich die zuständigen Gerichte von Thessaloniki, Griechenland, zuständig.

5.3 Online-Streitbeilegung (OS)

Nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 haben Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union das Recht, für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) zu nutzen.

6. Einhaltung örtlicher Vorschriften

6.1 Verantwortung der Kundin oder des Kunden

Kundinnen und Kunden im Ausland sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bei uns gekauften Produkte den Gesetzen und Vorschriften ihres Landes entsprechen. Wir haften nicht für Produkte, die örtliche Einfuhrbeschränkungen oder andere Vorschriften verletzen können.

6.2 Einfuhrbeschränkungen

Bestimmte Produkte können Einfuhrbeschränkungen unterliegen oder in einzelnen Ländern verboten sein. Es liegt in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob die Produkte rechtmäßig in das Bestimmungsland eingeführt werden dürfen.

7. Schutz personenbezogener Daten und DSGVO

7.1 Internationale Datenübermittlung

Für die Abwicklung von Bestellungen aus dem Ausland können wir personenbezogene Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. In diesen Fällen sorgen wir dafür, dass geeignete Garantien zum Schutz der Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) angewandt werden.

7.2 Rechte von Kundinnen und Kunden im Ausland

Kundinnen und Kunden im Ausland haben hinsichtlich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten dieselben Rechte wie Kundinnen und Kunden im EWR, einschließlich der Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit, nach unserer Datenschutzerklärung.

8. Sprache und Kommunikation

8.1 Amtssprache

Griechisch und Englisch sind die offiziellen Sprachen der Kommunikation für diese Bedingungen. Bei Widersprüchen zwischen der griechischen und der englischen Fassung geht die griechische Fassung vor.

8.2 Kundenbetreuung

Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden im Ausland auf Griechisch und Englisch. Der Kundendienst ist per E-Mail und telefonisch während unserer Geschäftszeiten erreichbar (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr griechischer Zeit).

9. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen für Kundinnen und Kunden im Ausland jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten unmittelbar ab der Veröffentlichung. Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen.

Mit dem Abschluss einer Bestellung auf unserer Website nehmen Kundinnen und Kunden im Ausland die vorstehenden Bedingungen an.

Letzte Aktualisierung: 14.05.2025

GARANTIE UND KUNDENDIENST

1. Allgemeine Garantiebedingungen

1.1 Umfang der Garantie

Unser Unternehmen gewährt für seine Produkte eine Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch abdeckt. Jedem Produkt liegt eine eigene Garantie bei, deren Einzelheiten im beim Kauf mitgelieferten Garantiedokument beschrieben sind.

1.2 Dauer der Garantie

Die Dauer der Garantie ist je nach Produkt unterschiedlich:

Die genaue Garantiedauer ist im Garantiedokument angegeben, das jedem Produkt beiliegt.

1.3 Kaufnachweis

Für die Inanspruchnahme der Garantie ist der Original-Kaufnachweis (Rechnung oder Kassenbon) vorzulegen, aus dem eindeutig hervorgeht:

das Kaufdatum

Name und Anschrift der Verkäuferin oder des Verkäufers

Modell und Seriennummer des Produkts (sofern vorhanden)

2. Ablauf der Garantieabwicklung

2.1 Kontakt zum Unternehmen

Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit einen Mangel oder eine Fehlfunktion an einem unserer Produkte feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Sofortiger Kontakt: Wenden Sie sich an unseren Kundendienst über:

Telefon: +30 2310808159

E-Mail: sales@axinar.com

Angaben bereithalten: Halten Sie bei der Kontaktaufnahme bitte die folgenden Angaben bereit:

Modell und Seriennummer des Produkts

eine Kopie des Kaufnachweises

eine genaue Beschreibung des Problems

Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (soweit möglich)

2.2 Beurteilung des Problems

Nach Ihrer Kontaktaufnahme beurteilt unsere technische Abteilung das Problem und schlägt die passende Lösung vor:

Telefonische Unterstützung: In vielen Fällen lassen sich Probleme mit einfachen Hinweisen unserer technischen Abteilung lösen.

Einsendung des Produkts: Lässt sich das Problem nicht aus der Ferne lösen, erhalten Sie Anweisungen für den Versand des Produkts an unser Reparaturzentrum.

Technikereinsatz vor Ort: Bei bestimmten Produkten und Fällen (vor allem bei großformatigen oder fest eingebauten Produkten) kann ein Technikereinsatz vor Ort vereinbart werden.

2.3 Reparatur oder Ersatz

Nach Eingang und Prüfung des Produkts gilt:

Reparatur: Ist das Problem von der Garantie gedeckt, reparieren wir das Produkt kostenlos.

Ersatz: Ist eine Reparatur nicht möglich, ersetzen wir das Produkt durch dasselbe Modell oder, falls nicht verfügbar, durch ein gleichwertiges Modell gleichen oder höheren Werts.

Erstattung: In Ausnahmefällen, in denen weder Reparatur noch Ersatz möglich sind, können wir nach Ermessen des Unternehmens eine vollständige oder teilweise Erstattung anbieten.

2.4 Dauer von Reparatur und Rücksendung

Die Dauer einer Reparatur liegt je nach Art des Problems und Verfügbarkeit der Ersatzteile in der Regel zwischen 5 und 15 Werktagen.

Bei Produkten, für die Ersatzteile aus dem Ausland nötig sind, kann sich die Reparaturzeit verlängern.

Die Kundin oder der Kunde wird regelmäßig über den Stand der Reparatur und den voraussichtlichen Abschluss informiert.

2.5 Versand- und Transportkosten

Bei Reparaturen innerhalb der Garantie: Die Kosten für die Einsendung an das Reparaturzentrum trägt die Kundin oder der Kunde, die Rücksendung übernimmt unser Unternehmen.

Bei Reparaturen außerhalb der Garantie: Versand- und Rücksendekosten trägt vollständig die Kundin oder der Kunde.

3. Grenzen der Garantie

3.1 Nicht von der Garantie gedeckt

Die Garantie deckt keine Schäden oder Fehlfunktionen, die zurückgehen auf:

Fehlgebrauch oder Nutzung außerhalb der Spezifikationen: Nutzung des Produkts in einer anderen als der in der Bedienungsanleitung beschriebenen Weise.

Normale Abnutzung: übliche Abnutzung durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch.

Unfälle oder äußere Ursachen: Schäden durch Stürze, Stöße, Flüssigkeiten, Feuer, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen.

Umgebungsbedingungen: Einwirkung extremer Temperaturen, Feuchtigkeit, Staub oder anderer Bedingungen außerhalb der Betriebsspezifikationen.

Unbefugte Reparaturen: Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisiertes Personal.

Nutzung nicht freigegebener Bauteile: Verwendung von Ersatzteilen, Verbrauchsmaterialien oder Bauteilen, die von unserem Unternehmen nicht freigegeben sind.

Entfernen oder Verändern von Kennzeichen: Entfernen, Verändern oder Manipulieren der Seriennummer oder anderer Kennzeichen des Produkts.

Gewerbliche Nutzung von Haushaltsprodukten: Einsatz von für den Haushalt bestimmten Produkten im gewerblichen Umfeld.

4. Kundendienst

4.1 Technische Unterstützung

Unser Unternehmen bietet für alle seine Produkte technische Unterstützung, innerhalb wie außerhalb der Garantiezeit:

Telefonisch: Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr, unter +30 2310808159

Per E-Mail: unter sales@axinar.com, mit einer Antwortzeit von 24 bis 48 Stunden.

4.2 Reparaturen außerhalb der Garantie

Für Produkte außerhalb der Garantie bietet unser Unternehmen kostenpflichtige Reparaturen an:

Fehlerdiagnose: Für die Diagnose wird eine feste Gebühr erhoben, die bei Beauftragung der Reparatur mit deren Kosten verrechnet wird.

Kostenvoranschlag: Nach der Diagnose erhalten Sie einen ausführlichen Kostenvoranschlag für die Reparatur und entscheiden, ob sie ausgeführt werden soll.

Alternativen: Ist eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll, schlagen wir Alternativen vor, etwa ein Angebot für ein neues Produkt.

4.3 Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Unser Unternehmen gewährleistet die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für alle seine Produkte:

Bei Basisprodukten: mindestens 5 Jahre nach Einstellung der Produktion des Modells

Bei Profiprodukten: mindestens 7 Jahre nach Einstellung der Produktion des Modells

Bei Produkten besonderer Kategorien: Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist in deren Spezifikationen ausdrücklich angegeben

5. Rechtliche Wirkung und Verbraucherrechte

5.1 Gesetzliche Rechte

Diese Herstellergarantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten der Verbraucherinnen und Verbraucher gewährt und schränkt diese in keiner Weise ein. Verbraucherinnen und Verbraucher haben nach griechischem und europäischem Recht Rechte beim Kauf von Verbrauchsgütern.

5.2 Internationale Geltung

Die Garantie unserer Produkte gilt:

vollumfänglich in Griechenland

bei Produkten, die innerhalb der Europäischen Union verkauft wurden, in allen Mitgliedstaaten

bei internationalen Märkten außerhalb der EU wenden Sie sich bitte an die örtliche Vertretung, um die geltenden Garantiebedingungen zu erfahren

5.3 Anwendbares Recht

Diese Garantiebedingungen unterliegen griechischem Recht. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Garantiebedingungen sind ausschließlich die Gerichte am Sitz des Unternehmens zuständig.

6. Kontakt

Für Fragen oder Erläuterungen zu den Garantiebedingungen und zum Kundendienst wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

Telefon: +30 2310808159

E-Mail: sales@axinar.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr

Website: www.axinar.com

Letzte Aktualisierung: 14.05.2025