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Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

AXINAR SA (ci-après « la Société », « nous ») respecte la vie privée des visiteurs et des utilisateurs de son site web à l'adresse www.axinar.com (ci-après le « Site ») et s'engage à protéger leurs données à caractère personnel.

La présente politique de protection de la vie privée (ci-après la « Politique ») explique de quelle manière nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre Site ou achetez des produits dans notre boutique en ligne.

La présente Politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 de l'Union européenne, à la loi grecque 4624/2019 et à la législation grecque applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique. L'utilisation de notre Site vaut acceptation de ses dispositions.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

En qualité de responsable du traitement, nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et à respecter l'ensemble des obligations légales découlant du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation grecque applicable.

Coordonnées du responsable du traitement :

• Nom : AXINAR SA

• Adresse : VIPA ORAIOKASTROU, 57013 Thessalonique, Grèce

• Téléphone : 2310808159

• E-mail : anastasia@axinar.com

• Déléguée à la protection des données (DPO) : Anastasia Chousmekeridou

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

3.1 Données que vous fournissez volontairement

Nous collectons les données à caractère personnel suivantes, que vous nous transmettez volontairement :

• Pour créer un compte utilisateur : nom complet, adresse e-mail, mot de passe.

• Pour traiter les commandes : nom complet, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, données de paiement.

• Pour la communication via le formulaire de contact : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message.

• Pour l'inscription à la newsletter : adresse e-mail.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations au moyen de cookies et de technologies similaires, telles que :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Type d'appareil et système d'exploitation

• Pages que vous consultez sur notre Site

• Date et heure de votre visite

• Temps passé sur chaque page

• Liens que vous suivez

• Préférences de navigation

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

4.1 Exécution du contrat et fourniture de services

• Création et gestion de votre compte

• Traitement et exécution de vos commandes

• Expédition des produits que vous avez achetés

• Émission des factures et des reçus

• Assistance à la clientèle

• Gestion des retours et des garanties

4.2 Intérêts légitimes de la Société

• Amélioration du Site et de nos produits et services

• Analyse du comportement des utilisateurs afin d'optimiser leur expérience

• Gestion et résolution des litiges

• Prévention de la fraude et sécurité du Site

• Administration interne et fonctionnement de la Société

4.3 Consentement

• Envoi de newsletters et de messages promotionnels

• Réalisation d'enquêtes de satisfaction client

• Utilisation de cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site

4.4 Obligations légales

• Respect des obligations fiscales et comptables

• Respect des autres obligations légales prévues par la législation applicable

5. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données à caractère personnel sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat de vente ou de prestation de services auquel vous êtes partie.

• Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre Société, sauf si vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux prévalent.

• Consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) : lorsque vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités déterminées.

• Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle notre Société est soumise.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique ou requis par la loi :

• Données de compte utilisateur : tant que vous conservez un compte actif sur notre Site, puis 12 mois après votre dernière activité.

• Données de commande et de transaction : 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.

• Données de communication issues du formulaire de contact : 2 ans à compter du dernier échange.

• Données marketing (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement.

• Données de navigation et cookies : selon le type de cookie, d'une session jusqu'à 2 ans (voir la section « Cookies »).

À l'expiration de ces durées, vos données à caractère personnel sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. COMMUNICATION ET TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES

7.1 Communication à des tiers

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : nous travaillons avec des sociétés tierces qui nous fournissent des services tels que l'hébergement du site, la gestion de bases de données, le traitement des paiements, l'expédition des produits, les services d'e-mailing, etc.

• Conseils professionnels : experts-comptables, avocats, auditeurs et autres conseils qui nous fournissent des prestations professionnelles.

• Autorités publiques : lorsque la loi l'exige ou dans le cadre de procédures judiciaires (par exemple autorités judiciaires, administration fiscale).

• Successeurs de la Société : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession de tout ou partie des actifs de la Société.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils préservent la sécurité de vos données à caractère personnel et les traitent conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Nous n'autorisons pas nos prestataires à utiliser vos données à leurs propres fins et ne leur permettons de les traiter que pour des finalités déterminées et selon nos instructions.

7.2 Transferts internationaux

Certains des prestataires avec lesquels nous travaillons peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous sommes ainsi susceptibles de transférer des données à caractère personnel vers les pays ou organisations suivants :

• États-Unis d'Amérique : Google LLC (services d'analyse), Amazon Web Services (hébergement de données), Stripe (traitement des paiements)

• Royaume-Uni : MetaPack (gestion des expéditions)

• Suisse : ProtonMail (services de messagerie)

Dans ces cas, nous veillons à ce que le transfert de vos données à caractère personnel soit effectué conformément au RGPD et aux dispositions légales applicables, au moyen de garanties appropriées telles que :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne (par exemple pour la Suisse)

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (pour les États-Unis et le Royaume-Uni)

• Règles d'entreprise contraignantes pour les transferts intragroupe

• Certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (pour certains prestataires aux États-Unis)

Pour en savoir plus sur les transferts de vos données à caractère personnel hors de l'EEE et sur les garanties que nous appliquons, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique.

8. COOKIES

8.1 Que sont les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre Site. Ils nous aident à offrir une expérience utilisateur meilleure et plus personnalisée.

8.2 Types de cookies que nous utilisons

Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre Site :

• Cookies strictement nécessaires : ils sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement déposés qu'en réponse à des actions de votre part, comme le réglage de vos préférences de confidentialité, la connexion à votre compte ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer, mais certaines parties du Site ne fonctionneront alors pas correctement.

• Cookies de préférences : ils permettent au Site de mémoriser les choix que vous faites (nom d'utilisateur, langue ou région, par exemple) et d'offrir des fonctionnalités enrichies et plus personnalisées.

• Cookies de statistiques et d'analyse : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre Site en collectant et en restituant des informations de manière anonyme. Nous utilisons des services tels que Google Analytics pour analyser les données d'utilisation du Site.

• Cookies marketing : ils servent à suivre les visiteurs sur différents sites web. L'objectif est d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour chaque utilisateur, et donc plus utiles aux éditeurs et aux annonceurs tiers.

8.3 Contrôle et désactivation des cookies

Lors de votre première visite sur notre Site, la bannière cookies vous invite à accepter ou à refuser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas du Site.

Par ailleurs, la plupart des navigateurs permettent de contrôler la majorité des cookies via leurs paramètres. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez les liens suivants :

• Chrome

• Firefox

• Internet Explorer

• Safari

• Edge

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement de notre Site.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés. Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement des données lorsque cela est nécessaire

• Le contrôle, l'examen et l'évaluation réguliers de l'efficacité des mesures de sécurité

• Un accès restreint à vos données à caractère personnel, réservé au personnel habilité

• La formation de notre personnel à la protection des données

• Des politiques et procédures de sécurité pour la gestion des violations de données

Veuillez toutefois noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun mode de stockage électronique n'est sûr à 100 %. Par conséquent, même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité absolue.

10. VOS DROITS

En vertu du RGPD et de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier la licéité du traitement.

• Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

• Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans certaines conditions, en particulier lorsqu'elles sont traitées à des fins de prospection directe.

• Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : vous avez le droit de saisir l'Autorité hellénique de protection des données (www.dpa.gr) si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint les dispositions du RGPD ou d'autres textes relatifs à la protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception, sauf si sa complexité nécessite un délai supplémentaire, auquel cas nous vous en informerons.

11. PROTECTION DES MINEURS

Notre Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur.

11.1 Consentement du parent ou du tuteur

Lorsqu'un mineur de moins de 16 ans souhaite utiliser nos services (par exemple pour effectuer des achats), le consentement explicite du parent ou du tuteur est requis. La procédure de consentement comprend :

1. Le remplissage d'un formulaire de consentement spécifique par le parent ou le tuteur

2. La vérification de l'identité du parent ou du tuteur (par confirmation par e-mail ou par un autre moyen)

3. L'enregistrement sécurisé du consentement

4. La possibilité de retirer le consentement à tout moment

Lorsque nous avons reçu le consentement d'un parent ou d'un tuteur, nous limitons la collecte et le traitement des données du mineur à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture de nos services.

11.2 Mesures de protection particulières

Nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger les mineurs :

• La désactivation des actions promotionnelles et des publicités destinées aux mineurs

• La limitation de la collecte de données personnelles au strict minimum

• Des contrôles de sécurité supplémentaires pour les comptes de mineurs

• Des procédures de réponse rapide aux demandes des parents ou tuteurs

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant mineur nous a communiqué des données à caractère personnel sans votre consentement, veuillez nous contacter : nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour les supprimer de nos fichiers.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos pratiques commerciales, des exigences légales, ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique pour vous tenir informé de ses évolutions.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons via le Site et/ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

13. CONTACT

Si vous avez des questions, des remarques ou des préoccupations concernant la présente Politique ou la manière dont nous traitons vos données, n'hésitez pas à nous contacter :

AXINAR SA
Déléguée à la protection des données (DPO) : Anastasia Chousmekeridou
Adresse : VIPA ORAIOKASTROU 57013, Thessalonique, Grèce
Téléphone : 2310808159
E-mail : anastasia@axinar.com

Dernière mise à jour : 14/05/2025

DÉCISION AUTOMATISÉE ET PROFILAGE

1. Introduction et définitions

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et du respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous fournissons ci-dessous des informations sur la prise de décision automatisée et le profilage sur notre site web.

1.1 Définition de la décision automatisée

La « décision automatisée » désigne le processus consistant à prendre des décisions par des moyens automatisés, sans intervention humaine, sur la base du traitement de données à caractère personnel.

1.2 Définition du profilage

Aux termes de l'article 4, point 4), du RGPD, le « profilage » désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels d'une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant ses préférences, ses intérêts, son comportement, sa localisation ou ses déplacements.

2. Recours à la décision automatisée et au profilage

2.1 Cas d'usage

Notre société utilise les formes suivantes de décision automatisée et de profilage :

• Personnalisation des contenus : nous analysons les préférences et le comportement de navigation des utilisateurs afin d'adapter le contenu de notre site à leurs centres d'intérêt.

• Publicité ciblée : nous utilisons les données de navigation et d'interaction pour afficher des publicités pertinentes susceptibles d'intéresser les utilisateurs.

• Analyse du comportement des utilisateurs : nous analysons les habitudes d'utilisation afin d'améliorer nos services et de mieux servir les utilisateurs.

• Évaluation des demandes : [le cas échéant] nous utilisons des systèmes automatisés pour évaluer les demandes des utilisateurs (par exemple demandes de services particuliers, éligibilité à des offres).

• Détection des fraudes : nous utilisons des systèmes automatisés pour détecter et prévenir les activités frauduleuses et les atteintes à la sécurité.

2.2 Données utilisées

Aux fins ci-dessus, nous sommes susceptibles de traiter les types de données suivants :

• Données de navigation (pages consultées, temps passé, clics)

• Données démographiques (âge, sexe, localisation, lorsqu'elles sont fournies)

• Historique des achats et/ou des interactions avec nos services

• Préférences déclarées par l'utilisateur

• Données techniques (appareil, système d'exploitation, fournisseur d'accès à Internet)

3. Conséquences et droits des utilisateurs

3.1 Conséquences pour les utilisateurs

La décision automatisée et le profilage que nous mettons en œuvre :

• ont une incidence sur les contenus et les publicités que l'utilisateur voit sur notre site

• peuvent influer sur les notifications et les offres que l'utilisateur reçoit

Nous veillons à ce que nos traitements automatisés :

• N'introduisent aucune discrimination

• Soient équitables et transparents

• Reposent sur des données exactes et à jour

3.2 Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant la décision automatisée et le profilage :

• Droit à l'information : recevoir une information claire sur le recours aux traitements automatisés.

• Droit d'opposition : s'opposer au profilage à des fins de prospection directe (article 21 du RGPD).

• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision : ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative (article 22 du RGPD).

• Droit à une intervention humaine : demander l'intervention d'une personne en cas de décision importante prise par des moyens automatisés.

• Droit d'exprimer votre point de vue : sur les décisions prises par des moyens automatisés.

• Droit de contester : contester une décision automatisée.

4. Exceptions et base juridique

Dans certains cas, nous pouvons recourir à la décision automatisée, y compris au profilage, lorsque :

• Cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre vous et nous

• Cela est autorisé par le droit de l'Union ou d'un État membre et que des mesures appropriées ont été prévues pour sauvegarder vos droits, libertés et intérêts légitimes

• Cela repose sur votre consentement explicite

5. Exercice des droits

Pour exercer l'un de ces droits relatifs à la décision automatisée et au profilage, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

• E-mail : e-commerce@axinar.com

• Téléphone : 2310808159

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception. En cas de demandes complexes ou multiples, ce délai peut aller jusqu'à trois (3) mois, mais nous vous en informerons au cours du premier mois.

6. Mises à jour de la présente politique

La présente politique relative à la décision automatisée et au profilage peut être mise à jour de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via notre site web ou par e-mail, si nous disposons de vos coordonnées.

Dernière mise à jour : 14/05/2025