Questions Questions

SolBox transforme un chauffe-eau ordinaire en chauffe-eau solaire. Il reçoit l'énergie du soleil, la convertit en courant électrique, la régule et l'envoie à la résistance du ballon. Concrètement, SolBox chauffe l'eau de votre ballon à l'énergie solaire.

Si vous cherchez un remplacement bon marché pour un chauffe-eau solaire d'entrée de gamme, SolBox n'est pas le bon choix. Il offre bien plus qu'un chauffe-eau solaire classique.

SolBox assure une gestion complète de l'eau chaude, sans les problèmes d'ébullition et d'entretien propres à un chauffe-eau solaire classique.

SolBox mesure 20 × 20 × 10 cm et pèse 4 kg.

• Ne bout jamais
• Ne demande aucun entretien
• Assure une gestion complète de l'eau chaude

SolBox chauffe l'eau par une résistance électrique : c'est un système électrique. Quand il le faut, il se coupe simplement, sans difficulté, et cesse d'envoyer de l'énergie au ballon. Vous ne connaîtrez donc jamais d'ébullition, de ballon endommagé, d'émail fissuré ou de problème du même ordre.

SolBox pousse la technologie solaire un cran plus loin : il atteint la température fixée par l'utilisateur. Dans l'application, vous choisissez la température voulue et le système arrête la production, quelle que soit l'intensité du soleil.

SolBox permet deux consignes de température distinctes et indépendantes : une pour la production solaire gratuite, une autre pour la source d'appoint, dont l'énergie est facturée.

Pour la production solaire : Choisissez la température la plus haute possible (85 °C). L'idée est de produire l'eau chaude quand le soleil est là et de la consommer au besoin. Si le tartre pose problème ou s'il n'y a pas de mitigeur thermostatique (risque d'eau à 85 °C au robinet), choisissez une température plus basse.

Pour la source d'appoint : Puisque cette énergie est facturée, inutile de porter tout le ballon à haute température. N'apportez que ce qu'il faut pour atteindre une température suffisante, en général 45 à 50 °C.

Le tartre commence à se former au-delà de 43 à 50 °C, selon la région et la dureté de l'eau. Avec SolBox, vous pouvez choisir une température qui limite l'entartrage dans les zones à eau dure.

Nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de tartre sur la résistance. Ce que nous garantissons, c'est qu'à énergie égale, la résistance travaillant à température bien plus basse et bien plus longtemps, l'entartrage sera sans commune mesure avec celui d'un chauffe-eau solaire classique ou d'une résistance alimentée par le réseau.

SolBox fonctionne en mode autoalimenté avec deux panneaux au maximum. Avec une alimentation extérieure, il accepte jusqu'à 210 V continu.

SolBox peut s'alimenter sur les panneaux eux-mêmes lorsque deux panneaux au maximum sont en série. On peut aussi mettre 2+2 panneaux en parallèle. Au-delà, une alimentation externe 12 V 3 W est nécessaire.

Pour passer de l'autoalimentation à l'alimentation extérieure, retirez le cavalier situé sur l'entrée d'alimentation, sous le capot principal.

Une alimentation extérieure n'est nécessaire que si SolBox doit commander une source de chauffage externe. Elle lui permet d'accéder à internet en l'absence totale de soleil, afin d'actionner son relais. Sans source d'appoint, il est inutile de raccorder l'appareil au secteur.

La conception autoalimentée de SolBox s'appuie sur la règle des 80/20 : 20 % des clients créent 80 % des problèmes. Avec un SolBox autoalimenté :

• Vous n'aurez jamais à expliquer à un client pourquoi sa facture d'électricité a été élevée en hiver alors qu'il a de l'eau chaude solaire « gratuite ».
• Aucun client ne pourra vous reprocher que l'eau a été chauffée sur le réseau.
• Un SolBox autoalimenté s'installe en résidence secondaire, en caravane, en refuge de montagne, ou partout où il faut de l'eau chaude sans raccordement au réseau.

L'électrocution sur le réseau se produit quand le courant traverse le corps humain vers la terre, ce qui est possible parce que le neutre du réseau est mis à la terre.

Sur SolBox, les deux câbles photovoltaïques ne sont pas reliés à la terre : le risque d'électrocution est donc pratiquement nul. C'est pour la même raison qu'aucun différentiel n'est installé côté continu d'une installation photovoltaïque.

Installer SolBox sans thermostat de sécurité n'est pas acceptable. Ce thermostat se déclenche à la température de consigne et coupe l'alimentation. Un réarmement manuel est nécessaire pour remettre en service.

SolBox dispose de sa propre sonde de température, qui décide s'il faut envoyer de l'énergie au ballon. Les thermostats de chauffe-eau du commerce sont conçus pour l'alternatif et ne sont pas homologués pour le continu.

Un tel thermostat peut être posé en sécurité supplémentaire, réglé à une température plus élevée que l'électronique de SolBox.

Important : SolBox ne peut en aucun cas remplacer la fonction du thermostat de sécurité. De même, un thermostat de régulation ne peut jamais remplacer un thermostat de sécurité.

SolBox est livré prêt à l'emploi, avec parafoudre et fusible continu de 20 A. En règle générale, cela suffit pour l'installation électrique. Dans tous les cas, référez-vous à la réglementation en vigueur et à votre installateur.

Côté continu, SolBox ne dépasse pas 20 A. La section usuelle est de 4 mm², le 6 mm² réduisant nettement les pertes. Le choix revient à l'installateur, selon les règles de l'art.

En pratique, on peut poser de nombreux mètres de câble côté panneaux. C'est une technique employée depuis des années sur les installations photovoltaïques en toiture et au sol. Certaines installations comptent près de 100 mètres de câble.
Pertes indicatives en plein soleil :

• Câble de 6 mm² : 0,3 % par 10 mètres
• Câble de 4 mm² : 0,68 % par 10 mètres. Si c'est le seul cheminement possible, ces pertes restent acceptables.

Les câbles peuvent passer à peu près partout, à condition d'utiliser du câble solaire continu résistant aux UV. Ils peuvent cheminer sous les tuiles, en gaine, dans des conduits d'air, ou le long des câbles secteur.

Dans une installation montrée en vidéo, le câble a été passé dans le tube Ø16 d'un chauffe-eau solaire hors service. Le cheminement n'est limité que par l'imagination de l'installateur.

Côté sortie, SolBox est livré avec environ 1,5 mètre de câble déjà posé, plus un câble de sonde de température d'environ 1,5 mètre. SolBox doit donc se trouver à 1,5 mètre maximum du ballon.

Une installation type prend environ 40 % de temps en moins qu'un chauffe-eau solaire classique. SolBox n'a ni fluide, ni ballon lourd à hisser sur le toit, ni tuyauterie. Le câblage est nettement plus simple et plus rapide que la plomberie.

SolBox doit être installé dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité.

Oui, il peut être installé partout où l'humidité ne dépasse pas 90 %.

La limite basse de température vise à éviter la condensation. Au-delà de 35 °C en limite haute, la puissance du système peut baisser par échauffement.

SolBox fonctionne avec tout panneau photovoltaïque de 450 à 720 W, sans restriction de marque ni de type.

SolBox est compatible avec n'importe quel chauffe-eau. Les ballons de 150 litres et plus sont recommandés, selon la même logique qu'une installation solaire classique : on chauffe quand le soleil est là, on stocke, on consomme au besoin.

2 panneaux en série : Autoalimenté ; couvre 150 litres en été.

2+2 panneaux (2 en série, 2 en parallèle) : Autoalimenté ; couvre 200 litres sur une saison étendue (au-delà de l'été, en automne et au printemps), ou 150 litres par ciel partiellement nuageux.

3 panneaux en série : Couvre sans difficulté 150 et 200 litres en été.

6 panneaux (3+3 en série) : Puissance maximale de SolBox : couvre 300 litres par ciel partiellement nuageux, avec une saison d'utilisation maximale.

Différence essentielle avec le solaire thermique classique : SolBox ne limite pas le nombre de panneaux en fonction du volume du ballon. Dans les systèmes classiques, cette limite existe pour éviter l'ébullition en été. SolBox est un système électrique : quand il ne doit pas produire, il se coupe, tout simplement. Vous pouvez raccorder 6 panneaux à un ballon de 80 litres et avoir de l'eau chaude même par nuit claire.

Axinar propose des résistances dédiées, dont les caractéristiques électriques sont calculées pour tirer le meilleur de SolBox.

Non. Nous n'avons aucune intention d'enfermer les techniciens dans nos pièces ni de retarder une intervention. On peut aussi utiliser une résistance triphasée de 9 ou 12 kW avec les 3 enroulements en parallèle : la résistance tombe au tiers d'un enroulement seul et devient compatible avec la tension de SolBox.

Il fonctionne avec la résistance existante, sauf si celle-ci ne correspond pas aux exigences de SolBox. Avec une résistance inadaptée, le rendement sera moindre, mais cela dépannera jusqu'à la pose de la bonne.

Une résistance n'a aucun rôle actif, elle transforme simplement le courant en chaleur. Si c'était une ampoule, par temps couvert vous la verriez varier d'intensité comme une guirlande. Une résistance immergée dans l'eau, elle, ne souffre absolument pas de ces variations.

SolBox intègre un relais à contact sec de 250 V / 3 A. Ce contact suffit à commander une autre source de chaleur.

Toute source qui ne demande qu'un signal de faible intensité. Si une résistance électrique sur secteur doit être raccordée pour l'eau chaude sanitaire, un relais de puissance externe est nécessaire.

SolBox peut commander la production d'eau chaude de deux façons :

Heure programmée : Une heure précise est définie et, si besoin, la source d'appoint se met en marche pour porter l'eau à la température voulue, après quoi le système revient en veille.

Plage horaire : Une plage horaire est définie et SolBox peut envoyer autant d'ordres que nécessaire à l'intérieur de celle-ci.

C'est là que se situe le grand avantage énergétique de SolBox. Le système fournit tout ce qu'il peut, et le complément est apporté automatiquement par la source d'appoint. La part produite par SolBox est toujours la plus élevée possible et reste intacte, sans changement de vanne ni réglage manuel.

SolBox démarre aux premières lueurs et produit depuis 10 W jusqu'au maximum. 10 W ne chauffent évidemment pas l'eau, mais le système récupère jusqu'au dernier joule disponible.

Un avantage majeur de SolBox, qu'aucune autre source solaire n'égale : il s'adapte aux variations d'ensoleillement en 10 secondes. Même si les nuages s'écartent quelques minutes seulement, SolBox produit le maximum d'énergie possible sur ce créneau et remplit le ballon de toute l'énergie gratuite qu'il peut.

Le MPPT de SolBox trouve le point de fonctionnement optimal deux fois par seconde. Sa réaction aux variations d'ensoleillement est pratiquement instantanée, sans commune mesure avec les installations solaires classiques.

Selon les conditions, surtout par temps partiellement nuageux, SolBox peut fournir jusqu'à 10 % d'énergie en plus. Ce n'est pas un argument marketing, c'est la réalité. SolBox ne suit ni courbe de charge ni profil de synchronisation réseau. Il peut littéralement passer du maximum au minimum en quelques secondes, parce que l'énergie part dans une résistance et non dans une charge électrique classique.

Il peut être alimenté par batteries en installation hors réseau, mais il consomme 3 W en permanence. Dans une installation hors réseau sans source d'appoint pour l'eau chaude, il est plus judicieux de le passer en mode autoalimenté, pour ne pas entamer l'autonomie des batteries.

No, pour deux raisons :

Peu rentable : S'il reste 2 kWh en trop, il suffit d'augmenter le volume du ballon. L'énergie stockée dans l'eau coûte environ 140 fois moins cher par kWh que celle stockée dans des batteries.

Limite technique : SolBox ne produit pas de courant adapté à la charge, seulement un signal PWM optimisé pour une résistance.

Non. SolBox ne sort pas du 220 V alternatif, mais une impulsion en courant continu. Tout appareil raccordé qui n'est pas une simple résistance sera détruit immédiatement, lui ou SolBox.

No. SolBox intègre un MPPT en entrée, mais en sortie il ne suit aucune courbe de charge. Il produit un signal PWM qui ne convient qu'à une résistance. Le résultat le plus probable est la destruction immédiate de la batterie ou de SolBox. Il n'est pas prévu pour avoir une source d'énergie, sous quelque forme que ce soit, sur sa sortie.

SolBox est garanti 10 ans et sa durée de vie attendue est de 25 ans.

SolBox est conçu et fabriqué à 100 % en Grèce, par nous. Nous sommes donc en mesure de réparer tout ce qui peut arriver sur sa carte électronique.

Non. SolBox n'a aucun lien avec le réseau auquel le logement est raccordé, il ne peut donc ni perturber ni influencer l'autoconsommation ou la facturation nette.

Avec une licence utilisateur final, l'application affiche les mesures principales, l'état de l'appareil, ainsi que la commande et l'état de la source d'appoint. Elle n'encombre pas l'utilisateur d'informations techniques inutiles.

Avec une licence installateur, l'application affiche des mesures supplémentaires, tension, courant, puissance de sortie, température de fonctionnement, etc., pour les appareils auxquels l'utilisateur final a donné accès.

Le technicien sait exactement quel est le défaut et comment se comporte le système. Il peut donc arriver sur place parfaitement préparé, en sachant d'avance quelles pièces emporter et quoi faire.

Un compte peut gérer un nombre illimité d'appareils. Chacun peut recevoir un nom personnalisé pour être reconnu facilement.

Oui. Le technicien peut donner son propre nom à chaque appareil, indépendamment de celui choisi par le client, pour retrouver facilement quel appareil appartient à qui.

L'application tourne sur toutes les plateformes (iOS, Android, ordinateur), car c'est une application web monopage (SPA).

L'application existe en 4 langues et peut facilement être traduite dans n'importe quelle autre sur demande. C'est une condition de base pour se développer à l'export.

Oui. L'utilisateur voit l'historique total et journalier. Le technicien peut consulter chaque journée sur 30 jours, avec les moyennes et les courbes de production.

Le technicien appuie sur « Identifier » dans l'application et voit les LED de cet appareil précis clignoter selon un motif reconnaissable.

Pas encore, mais c'est prévu.

Oui. SolBox vérifie 15 fonctions et conditions différentes chaque seconde pour surveiller son propre fonctionnement.

Si l'utilisateur final a donné son accord dans l'application, le technicien qu'il a choisi peut recevoir des alertes automatiques et surveiller l'état du SolBox à distance.

Bien sûr. Le titulaire principal du compte décide avec qui partager l'appareil et quels droits accorder à chacun.

Oui. Sa courbe de production suit l'ensoleillement de la journée : par ciel clair, elle dessine une cloche parfaite. Une baisse de puissance qui revient toujours à la même heure signale un ombrage.

Oui. Comme il produit toujours au maximum et s'arrête dès que l'eau atteint la température visée, il peut calculer par interpolation linéaire les kWh perdus dans la journée. Le technicien peut ainsi déterminer facilement s'il faut ajouter des panneaux ou un ballon plus grand.

L'entreprise collecte les données des appareils connectés sur un serveur européen interne, mais ces données sont anonymes. Nous voyons les appareils, la consommation, la production, les courbes, etc., sans pouvoir savoir quel appareil appartient à qui ni à quel compte.

Quand quelqu'un appelle ou écrit pour une assistance, il doit donner le numéro de série de l'appareil. C'est ce qui nous permet de l'identifier.

Pour assurer un service fiable et des conseils utiles, nous conservons les données 30 jours. Cet historique nous donne tout ce qu'il faut pour résoudre un problème vite et bien.

Bien sûr. La production d'eau chaude est entièrement autonome et n'exige aucune connexion.

SolBox est compatible avec tous les réseaux WiFi, sans restriction.

Non, il n'y a pas de connexion Ethernet.

Quand la source d'appoint est programmée pour garantir de l'eau chaude à des heures précises, une connexion internet est nécessaire. Si elle est perdue, la programmation cesse après le redémarrage de l'appareil.

SolBox conserve temporairement la programmation jusqu'au redémarrage de l'appareil.

Pour des raisons de sécurité, nous voulons que l'utilisateur puisse intervenir sur l'appareil pendant qu'un programme automatique tourne. Le système conserve temporairement la programmation en cas de coupure brève d'internet, mais après un redémarrage il ne la reprend pas automatiquement.

Le SolBox autoalimenté redémarre à chaque fin de journée, quand la production s'arrête. La version alimentée de l'extérieur est programmée pour redémarrer chaque soir.

Oui. SolBox cherche une mise à jour chaque matin. Une nouvelle version ajoute des fonctions ou corrige une anomalie et reste indispensable à un fonctionnement sûr. L'opération est automatique.

Oui. Même programmation inactive, si une température d'eau inférieure à 5 °C est détectée, le système commande automatiquement la source d'appoint jusqu'à 8 °C. C'est une protection antigel supplémentaire pour l'installation.

Non. On ne peut pas garantir qu'elle sauvera l'installation en toutes circonstances, elle agit comme mesure complémentaire. D'autres précautions doivent être prises selon chaque installation.

Oui, un programme de qualification existe. Elle a de la valeur et prouve que l'installateur connaît le produit. Les installateurs non qualifiés ne sont pas exclus pour autant : le client reste libre de choisir.

Un routeur solaire est un appareil utilisé avec un micro-onduleur. Le micro-onduleur convertit le courant continu des panneaux en alternatif et l'injecte sur le réseau domestique. Le routeur solaire détecte un éventuel surplus et le redirige vers la résistance du chauffe-eau via un variateur (triac).

Le micro-onduleur alimente d'abord les besoins du logement. Seul le reste part vers le chauffe-eau. Si le lave-linge, le four ou les climatiseurs tournent, il ne reste rien. Avec SolBox, les panneaux sont dédiés uniquement à l'eau chaude et n'entrent en concurrence avec aucune autre charge.

En hiver, les panneaux produisent rarement assez, même pour les besoins de base du logement. Il n'y a pas de surplus, donc le routeur n'envoie rien au chauffe-eau. SolBox, lui, exploite chaque watt produit par le panneau, même s'il ne s'agit que de 10 W.

En Europe, les kits à micro-onduleur prêts à brancher sont limités par la réglementation à 800 W en alternatif. Une résistance de chauffe-eau fonctionne entre 2 000 et 4 500 W. Même si toute l'énergie allait au chauffe-eau, 800 W seraient largement insuffisants. SolBox accepte jusqu'à 6 panneaux (environ 3 500 W) sans limite réglementaire, puisqu'il n'est pas raccordé au réseau.

Oui. Un micro-onduleur ne peut pas fonctionner sans réseau, car il doit se synchroniser sur le 50 Hz. En cas de coupure ou sans raccordement, il s'arrête. SolBox s'alimente sur les panneaux et fonctionne partout où il y a du soleil.

Un routeur solaire exige un micro-onduleur, une pince ampèremétrique au tableau, un émetteur sans fil, un raccordement au réseau et une configuration WiFi entre les éléments, donc l'intervention d'un électricien dans le tableau. Avec SolBox, tout se raccorde par fiches et connecteurs, sans toucher au tableau.

Oui. Le triac du routeur solaire découpe la sinusoïde du courant alternatif et crée des harmoniques qui peuvent perturber les appareils sensibles. SolBox ne travaille qu'en continu et n'a absolument aucun effet sur le réseau du logement.

Un micro-onduleur se raccorde au réseau et, dans de nombreux pays européens, impose une déclaration au gestionnaire de réseau. SolBox n'a aucun lien avec le réseau : aucun dossier, aucune déclaration.